Hasta el momento, Facebook sigue siendo la mejor red social para realizar acciones de marketing para restaurantes. Es la red social con todos los elementos para generar “engagement” en los clientes, un término que hace referencia a la vinculación emocional necesaria para impactar en las decisiones de compra y finalmente aumentar el volumen de ventas de los negocios.

Al ser una herramienta tan eficaz, lo ideal es sacarle el máximo provecho con estrategias adaptadas a las diferentes necesidades de promoción. Aquí tienes 3 acciones, prácticas y muy efectivas, que seguro querrás aplicar en la página de Facebook de tu restaurante.

Hacer encuestas y enganchar a los clientes

Los clientes están en Facebook para satisfacer varias necesidades de consumo, y especialmente para entretenerse. Así que haz que el perfil de Facebook de tu restaurante, sea divertido, interactivo e interesante para que tus clientes-seguidores se sientan motivados a comer en tu negocio.

Una herramienta efectiva son las encuestas. Puedes realizar con frecuencia encuestas que ayuden a aumentar las visitas a tu restaurante. Un ejemplo puede ser realizar una encuesta donde los clientes te ayuden a elegir el ingrediente que le falta a uno de tus platos.

Durante un tiempo determinado, tus clientes podrán participar seleccionando entre una lista desplegable de opciones. Gana el ingrediente que obtenga más votos, y esta será la excusa perfecta para finalmente invitar a tus clientes a probar el plato en el que todos de alguna forma han participado.

ElTenedor estrategias de marketing para restaurantes encuestas en Facebook
Una acción de marketing para restaurantes, que te permite incrementar la vinculación de tus clientes con las actividades de tu restaurante, también te ayuda a promocionar los platos de tu carta y por supuesto favorece la imagen de marca de tu negocio.

Lo mejor es que es muy fácil hacer encuestas en Facebook. Sólo hay que visitar el enlace https://apps.facebook.com/mis-encuestas, y seguir las indicaciones.

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Aumentar las reservas

Para realizar esta acción de marketing para restaurantes, primero es necesario instalar un motor de reservas en tu página de Facebook que permita a los usuarios hacer reservas online sin salir de esta red social. En ElTenedor te ofrecemos un botón de reservas gratuito, haz clic aquí para obtenerlo.

ElTenedor estrategias de marketing para restaurantes en Facebook - botón de reserva de ElTenedor

Una vez cuentes con ello, puedes hacer una estrategia muy efectiva y dinámica. Consiste en ofrecer una promoción, por ejemplo, de 3×2 (3 comensales y uno come gratis) a los clientes-seguidores que realicen una reserva online (desde el botón de Facebook) un día y a una franja horaria determinada. Por ejemplo, todas las reservas que se registren el día elegido entre las 18 y las 18:30 pm.

ElTenedor estrategias de marketing para restaurantes en Facebook

La idea es que aumentes tus reservas durante un tiempo limitado, motives a tus clientes a usar el botón de tu página de Facebook y por supuesto incrementes tus ventas. Para que funcione, debes hacer varias publicaciones antes del día que se haga efectiva la promoción, invitando y creando expectativa entre tus clientes-seguidores, quienes esperarán ansiosamente el momento para reservar a través de tu página de Facebook y ganar el 3×2.

Una acción fácil de controlar, pues el software de gestión de reservas ElTenedor Manager, te indicará las reservas que entraron desde el motor que tienes instalado en tu página de Facebook, así como los datos de esas personas, para contactarlas y darles su premio.

Ganar seguidores

Para que Facebook pueda funcionar como una plataforma para incrementar las ventas de tu restaurante, lo principal es tener seguidores a los que les lleguen tus comunicaciones. Para conseguir nuevos seguidores, puedes lanzar la siguiente promoción que ya realizan muchos restaurantes con muy buenos resultados:

Primero incluye un botón de llamada a la acción en el panel superior de tu página que ponga “registrarte”, por ejemplo.

Para hacer esto sólo tienes que ir a la foto de portada de tu página y hacer clic en + Añadir un botón

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Este botón lo enlazas a una landing page o página de aterrizaje creada en tu web, con un formulario para que los usuarios registren sus datos para ganar algún premio, como: un postre gratis, un descuento etc.

Con esta acción, obtienes dos cosas. Por un lado, nuevos seguidores en tu página de Facebook, pues los que ya se hayan registrado seguramente avisarán a amigos y familiares para que también disfruten de la promoción. Y por otro lado, también lograrás que los clientes te den su correo electrónico por ejemplo, y así podrás enviarles emails con tus nuevas promociones. La cadena de restaurantes Johnny Rockets regala una hamburguesa a los nuevos clientes que se registran a través de esta estrategia:

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Realizar acciones como estas te ayudará a ganar nuevos clientes y por supuesto a aumentar tu facturación, eso sí, la clave está en realizarlas con frecuencia, acompañadas siempre de imágenes impactantes de tu comida y por supuesto con textos sugerentes. Facebook también cuenta con herramientas más sofisticadas perfectas para el marketing de restaurantes, como la publicidad de pago o Facebook ads y los concursos segmentados. Puedes ir tan lejos como quieras y puedas. Lo importante es que tu perfil de Facebook esté generando interacción constantemente.

Por supuesto, tampoco olvides que…

Lo básico del Marketing para restaurantes en Facebook es…

  • Añadir las opiniones y valoración de tus clientes en TripAdvisor a tu página de Facebook, para animar a tus seguidores a reservar.
  • Un 80% de los clientes prefieren hacer reservas online, así que es indispensable que puedan realizarlas fácilmente a través de tu página de Facebook con un botón de reservas activo.
  • Tener un botón que dirija a tu web. Fundamental para que los clientes-seguidores puedan tener toda la información que necesiten de tu negocio, así como ponerse en contacto para cualquier duda o petición.

Y si aún no tienes una página de Facebook para tu restaurante…¡No esperes más! y lee este artículo con los datos para tener un perfil de Facebook ideal para tu negocio.