Las nuevas funciones ElTenedor Manager PRO y PRO+ te ayudan a adaptarte a las nuevas medidas de seguridad, mientras que generas confianza entre los comensales
Prueba hoy TheFork Manager
Reducir los «no-shows» y optimizar la gestión de tu restaurante
Gracias a ElTenedor Manager PRO, gestionar tu ocupación, personalizar los planos de distribución de mesas y reducir los «no-shows» nunca ha sido tan fácil. Descubre cómo puedes aprovechar al máximo sus características para tu restaurante.
Controla tu ocupación y diseña un PLANO DE DISTRIBUCIÓN DE MESAS adaptado a las medidas de seguridad
El Plano Digital te permite optimizar tu ocupación con un plano de distribución de mesas personalizado para controlar mejor tus reservas y maximizar tus ingresos por servicios. En el contexto del coronavirus, nos pareció esencial que nuestros socios de restaurantes pudieran definir el volumen de comensales por franja horaria y por fuente de reserva (sin reserva, online...). Esta función de Plano Digital también permite probar virtualmente la mejor disposición de las mesas, establecer un número de clientes por mesa y garantizar el cumplimiento de las distancias de seguridad. La ventaja principal: puedes optimizar tanto tu disponibilidad como el espacio del restaurante.
Obtén más información sobre el Plano de sala aquí >>
Apuesta por la función RECONFIRMATION de reservas para ahorrar tiempo y reducir los «no-shows»
Ahora ofrecemos a nuestros restaurantes la oportunidad de enviar mensajes de reconfirmación automatizadas a sus clientes por correo electrónico, SMS o ambos Esta función puede activarse o desactivarse en cualquier momento por los usuarios de ElTenedor Manager Pro/PRO+ en los ajustes avanzados del sistema. Además, el restaurante puede seleccionar el intervalo de tiempo para enviar esas reconfirmaciones (por ejemplo, 2 horas antes del servicio) e incluso personalizar el mensaje de reconfirmación.
La ventaja principal de la Reconfirmation: los restaurantes recibirán notificaciones cuando un cliente confirme o cancele su reserva y eso les ayudará a luchar contra los «no-shows».
Reduce el riesgo de «no-show» usando la "Huella Bancaria"*
¡Ahora puedes limitar el riesgo de «no-show» y de cancelación configurando la opción de "Huella bancaria" en ElTenedor Manager! Esta herramienta te permite solicitar una garantía por tarjeta de crédito a tus clientes cuando reserven a través de tu web, ElTenedor o incluso por teléfono. En caso de que el cliente no cumpla con la política de cancelación o no aparezca, podrás cobrar la cantidad que tu mismo habrás establecido. La Huella Bancaria puede configurarse según tus necesidades.
La ventaja principal de la "Huella Bancaria": reduce el riesgo de «no-show» y de cancelación mediante un mejor control de tus reservas, muy útil para las reservas de grupo o los menús de temporada (por ejemplo, Navidad).
*La función "Huella Bancaria" solo está disponible para los paquetes PRO y PRO+; para activar esta función, por favor, ponte en contacto con tu gestor de cuenta.
Haz que tus clientes y tu personal se sientan seguros
En el complejo contexto de la COVID-19, la industria de los restaurantes se ha visto fuertemente afectada y tanto tu personal como tus clientes podrían no sentirse 100 % seguros de volver al restaurante de manera regular. Para poder apoyarte mejor y tranquilizar tanto a tu personal como a tus clientes potenciales, te recomendamos algunas medidas que puedes empezar aplicar gracias a ElTenedor Manager.
Muestra las medidas que aplicas contra el coronavirus
Cumplir con las normas locales de salud y seguridad es clave para tranquilizar tanto a tu personal como a los clientes. Respetar la distancia social, limitar la actividad del servicio en mesa solo con clientes sentados, garantizar un espacio mínimo de 1,5 metros entre cada silla... Todas estas medidas, una vez implementadas, pueden ahora mostrarse directamente en la página de tu restaurante.
La ventaja principal de mostrar las medidas contra el coronavirus: cuando los usuarios llegan a la página de tu restaurante en ElTenedor, pueden ver directamente qué medidas estás aplicando para protegerlos y garantizar su seguridad
Activa las preferencias de asiento para que tus clientes puedan elegir dónde sentarse
Si has personalizado tu plano de distribución de las mesas, tus clientes podrán seleccionar tanto la zona en la que quieren sentarse (interior, terraza, patio, etc.) como el tipo de mesa que más les gusta (estándar, alta, etc.). Es una fantástica forma de mejorar su experiencia y hacerlos sentir cómodos incluso antes de que lleguen a tu restaurante.
La ventaja principal de la opción "Preferencia de asiento" es que les haces sentir seguros y cómodos.
Ofrece el pago digital con TheFork PAY
Debido a la COVID-19, se recomienda el pago digital como una alternativa más segura y "sin contacto". Actualmente estamos desarrollando un nuevo servicio de pago sin contacto para cumplir con estas recomendaciones de seguridad, TheFork PAY, que permitirá a tus clientes realizar pagos a través de la aplicación de ElTenedor. Descubre todos los detalles aquí
¡Comunícate con tus clientes! Aprovecha al máximo nuestra herramienta CRM
Comunicarte con tu base de datos de clientes es clave para tranquilizarlos y mantenerlos informados sobre tus horarios de apertura, menús especiales, descuentos, etc. Gracias a ElTenedor Manager, puedes preparar emails personalizados para informar a tus clientes sobre las novedades de tu restaurante.
¿Convencido de que ElTenedor Manager puede apoyar tu negocio? Una vez que trabajes con ElTenedor, podrás acelerar tu negocio y recibir muchas reservas gracias a un «widget» de reservas colocado en tu sitio web y en tus canales de redes sociales (Facebook e Instagram).
¿Tienes mesas vacías y los costes no dejan de aumentar?
