Renforcez l'efficacité de votre équipe grâce à notre outil de gestion de restaurant

Disponible en multiplateforme, le logiciel de gestion des réservations et des tables TheFork Manager vous aide à renforcer l'efficacité de votre équipe.

SERVEUR

Des réservations centralisées pour plus d'efficacité

  • Facilitez votre planning de service quotidien en permettant à votre personnel d'accéder à votre agenda de réservations en ligne et en créant différents comptes utilisateurs  
  • Gagnez du temps en visualisant toutes vos réservations au même endroit peu importe que vos réservations soient effectuées par téléphone, e-mail, Internet ou même par des clients rentrant dans votre établissement

Consultez toutes vos réservations en temps réel et recevez une notification à chaque nouvelle réservation. Suivez tous les changements apportés aux réservations. Fini les réservations perdues sur des bouts de papier !

Réservations
données

Améliorez la stratégie de votre entreprise grâce à un rapport personnalisés

  • Votre système de réservation et de gestion des tables TheFork Manager intègre un un rapport personnalisé, source d'informations sur vos réservations, votre marge, le trafic sur votre page et votre réputation en ligne. 
  • Consultez des statistiques avancées et analysez les performances de votre entreprise

Bénéficiez de l’accompagnement de votre responsable de compte afin d’identifier les points d'amélioration et les opportunités de développement

Un plan de salle numérique pour une gestion optimisée des tables.

Utilisez le plan de salle numérique afin de gérer les différentes parties de votre restaurant. En faisant attention à votre plan de salle, votre personnel peut offrir le meilleur service et vos clients bénéficient d'une expérience mémorable. Grâce à la technologie de gestion de table TheFork Manager, vous pouvez augmenter la rotation de vos tables et ainsi accroître votre chiffre d'affaires.

PLAN DE SALLE

Vous souhaitez attirer plus de clients et optimiser les opérations de votre équipe?

Associez-vous à TheFork dès aujourd'hui : c'est simple et vous pouvez annuler à tout moment !

Nous répondons à toutes vos questions !

Comment fonctionne le logiciel de réservation dédié aux restaurateurs TheFork Manager ?

Voici plus d’indications sur le fonctionnement du logiciel de réservation TheFork Manager ainsi que les étapes pour démarrer sur le logiciel : 

 

  • Création d'un Compte : chaque restaurant doit créer un compte sur TheFork afin de  commencer à utiliser le logiciel TheFork Manager. Cela implique souvent de fournir des informations sur le restaurant, comme le nom, l'adresse, le type de cuisine, etc. Vous avez le choix entre différents packages afin de débuter sur le logiciel. Retrouvez les tarifs et commissions ici
  • Configuration et visibilité en ligne : une fois le compte créé, nos équipes vous aideront à configurer votre logiciel ainsi que votre fiche de restaurant sur l’application TheFork lors d’une démo sur place ou en ligne. Vous deviendrez alors visible auprès des utilisateurs de TheFork qui pourront alors réserver une table dans votre restaurant. Vous pouvez également ajouter des boutons de réservation gratuitement sur votre site web ou vos réseaux sociaux (Facebook et Instagram). 
  • Gestion des réservations et plan de salle digital : une fois le logiciel paramétré, toutes vos réservations en ligne et hors ligne seront centralisées sur TheFork Manager en temps réel et 24/7. Vous recevrez les détails de chaque réservation y compris le nombre de personnes, l'heure de la réservation, et parfois des demandes spéciales. Vous pouvez confirmer, modifier ou annuler les réservations à travers le logiciel. Le plan de salle intelligent permet également de placer vos clients automatiquement sur vos tables afin d’optimiser la rotation des clients.  
  • Réduction du no-show : réduisez drastiquement le nombre de réservations en ligne non-honorées (no-show) grâce aux SMS et emails de confirmation des réservations, à l’empreinte de carte de crédit et au score de fiabilité de vos client.
  • Fidélisation clients : personnalisez l’expérience de vos clients et fidélisez-les en leur envoyant des communications ciblées par email et SMS.
  • Gestion de votre taux d’occupation : nous avons différentes solutions marketing comme les offres promotionnelles ou le programme de fidélité qui vous permettront de remplir vos tables vides. 

Oui, le logiciel de réservation TheFork Manager a pour but de remplacer le traditionnel cahier de réservation utilisé par de nombreux restaurants. L'utilisation du logiciel de réservation TheFork Manager offre plusieurs avantages par rapport au cahier traditionnel :

  • Gestion Électronique : TheFork Manager permet une gestion électronique des réservations en ligne et hors ligne, ce qui élimine la nécessité d'un suivi manuel sur papier.
  • Accessibilité : les informations sur vos réservations sont accessibles à partir de n'importe quel appareil (ordinateur, tablette, téléphone) avec une connexion Internet, offrant une plus grande flexibilité et une facilité d'accès.
  • Mise à jour en temps réel : TheFork Manager met à jour en temps réel les disponibilités du restaurant en fonction des réservations confirmées, évitant ainsi les conflits de réservation. Vous pouvez également voir vos réservations en temps réel ce qui permet d’optimiser le remplissage de votre restaurant, d'anticiper le nombre de couverts, mais aussi la gestion des stocks et du personnel.
  • Automatisation : le logiciel de réservation TheFork Manager automatise certaines tâches, telles que l'envoi de confirmations aux clients, l'envoi de rappels de réservation, etc.
  • Gestion des Données : les données de réservation peuvent être facilement analysées, offrant aux restaurants des informations utiles sur les habitudes des clients, la fréquentation, etc. De plus, grâce à TheFork Manager vous pouvez vous constituer votre base de données clients 100% privée afin de communiquer avec eux par email ou de personnaliser leur expérience en y indiquant leur table préférée par exemple ou leur date d’anniversaire. 
  • Intégrations : TheFork Manager peut également être intégré à d'autres systèmes de gestion de restaurant, tels que les systèmes de point de vente (POS), pour une gestion plus complète et efficace.

Tous types de restaurants peuvent rejoindre TheFork, peu importe le lieu, le type de cuisine ou l'ambiance du restaurant : 

  • Type de cuisine et style de restaurant : TheFork couvre une variété de cuisines et de styles de restaurants, allant des cafés aux restaurants gastronomiques. 
  • Taille du restaurant : TheFork peut être adapté à des restaurants de différentes tailles
  • Disponibilité locale : TheFork est disponible dans 12 pays et partout en France
  • Gestion des Réservations : si votre restaurant gère régulièrement un grand nombre de réservations, l'adoption d'un système de réservation électronique comme TheFork peut faciliter la gestion des flux de clients, réduire les erreurs et optimiser les capacités d'accueil.
  • Stratégie de Marketing : TheFork propose également des fonctionnalités de marketing, telles que des promotions et des offres spéciales pour attirer plus de clients. Cela peut être un avantage pour les restaurants cherchant à promouvoir leur établissement.

Non, les réservations sur TheFork ne sont généralement pas automatiquement acceptées. Lorsqu'un client fait une réservation via TheFork, le restaurant reçoit une notification de la demande de réservation. Les établissements ont ensuite la possibilité de confirmer, modifier ou rejeter la réservation en fonction de leur disponibilité et de leurs politiques internes.

La flexibilité dans le processus de confirmation vous permet de gérer la capacité de votre restaurant, de prendre en compte les réservations existantes et d'éviter les surréservations. Cela vous permet aussi de mieux contrôler leur flux de clients, de s'assurer qu'ils peuvent accueillir les clients de manière adéquate et de gérer efficacement les réservations en temps réel.