À présent que votre restaurant a rouvert ses portes ou prépare activement sa réouverture, vous souhaitez profiter d'une visibilité maximale pour attirer davantage de clients.
Une décision intéressante à prendre est d'offrir quelque chose en plus à vos clients et clients potentiels, une façon de les fidéliser et ainsi d'assurer votre réussite à long terme.
TheFork a créé le programme de fidélité YUMS pour aider les restaurants à augmenter leurs réservations et à améliorer leur visibilité en ligne en attirant des clients fidèles.
En rejoignant le programme de fidélité YUMS, vous améliorerez votre visibilité auprès de nos clients les plus réguliers souhaitant découvrir de nouveaux restaurants. Vous pourrez également augmenter vos réservations, optimiser votre taux d'occupation et mieux gérer vos tables libres grâce à notre logiciel de gestion de restaurant.
Saviez-vous que 20%* des réservations effectuées sur TheFork intègrent une offre YUMS ?
Un chiffre significatif qui indique que les clients sont prêts à réserver plus souvent lorsqu'ils savent que le restaurant participe au programme de fidélité YUMS.
Découvrez ce que sont les YUMS
Les YUMS sont des points que les clients gagnent lorsqu'ils réservent une table sur TheFork.
Après avoir accumulé des YUMS, ils peuvent les échanger contre des réductions sur les réservations dans un restaurant partenaire.
Voici comment sont attribués les YUMS :
- Une réservation effectuée via l'application TheFork rapporte 150 YUMS.
- Une réservation effectuée sur un ordinateur ou sur le site mobile rapporte 50 YUMS.
Lorsqu'un client a accumulé 1 000 YUMS, il obtient une réduction fidélité de 10 €. S'il a accumulé 2 000 YUMS, le montant de la réduction est de 25 €.
Pourquoi votre restaurant devrait-il participer au programme de fidélité YUMS ?
Le programme de fidélité YUMS est un excellent levier marketing pour permettre à votre restaurant d'attirer davantage de clients TheFork fidèles.
Les clients YUMS font en moyenne 12* réservations par an*, 62%* des réservations de YUMS sont faites pour 2 personnes et 19%* ont réservé plus de 2 jours à l'avance.
En effet, après une si longue période de fermeture, les clients TheFork sont impatients de réserver à nouveau sur notre plateforme et de découvrir de nouveaux restaurants. Nos clients sont attirés par les restaurants participant au programme de fidélité YUMS car cela leur permet non seulement de découvrir un nouveau restaurant, mais aussi d'utiliser leurs YUMS et d'en gagner d'autres.
Vous attirerez donc les meilleurs utilisateurs de TheFork ! Les clients bénéficiant du programme YUMS sont des habitués fidèles et font en moyenne une réservation par mois, toute l’année.
Devenir un restaurant partenaire mettra votre établissement à l'honneur sur notre plateforme. Votre restaurant profitera d'une plus grande visibilité en ligne puisqu'il apparaîtra dans la section YUMS de la page d'accueil de l'application. Il obtiendra le symbole « YUMS acceptés », ainsi qu'une bannière dédiée sur le site.
Votre établissement aura donc de grande chances de fidéliser ses clients sur le long terme. Nous savons que 29% des clients** retournent dans le même restaurant après une réservation dans le cadre du programme de fidélité, avec une moyenne de 2 visites.
Les clients YUMS sont également plus fiables : seuls 0,4%** d'entre eux n'honorent pas leurs réservations !
Le meilleur atout de notre programme ? TheFork co-finance la réduction fidélité. Par conséquent, les 10 ou 25€ de réduction que vous appliquez sont automatiquement déduits de votre facture TheFork du mois suivant, pour un maximum de 50% du total sous la forme d’un avoir.
Comment cela fonctionne-t-il concrètement pour votre restaurant ?
Lorsque votre restaurant reçoit une réservation avec remise fidélité YUMS dans TheFork Manager, vous déduisez la réduction directement sur la note du client à la fin du repas. Le mois suivant, TheFork émet un avoir équivalent à 50% du total des réductions fidélité.
Comment devenir un restaurant partenaire ?
Vous pouvez nous faire part de votre intérêt pour le programme YUMS en contactant votre responsable de compte qui reviendra vers vous avec de plus amples informations.
Vous n'êtes pas encore partenaire TheFork ? Vous pouvez vous inscrire ICI.
N'hésitez pas à nous contacter pour savoir comment attirer davantage de clients dans votre restaurant !
Vous cherchez des leviers supplémentaires afin de dynamiser votre activité ? Découvrez comment les offres spéciales peuvent rapidement vous aider à augmenter vos réservations.
*Analyse interne réalisée auprès des clients TheFork dans tous les pays entre mars 2019 et janvier 2021
**Analyse interne réalisée auprès des clients TheFork ayant utilisé leurs YUMS en 2018 en France, en Espagne, en Italie et aux Pays-Bas
Tables vides et coûts en hausse?
