De functies van TheFork die nuttig zijn voor uw restaurant

TheFork heeft als doel restauranthouders te helpen om hun zaal te vullen en gasten te helpen bij het ontdekken van adresjes die het beste aan hun eisen voldoen. TheFork biedt u veel mogelijkheden om  uw bedrijf te ontwikkelen. Hier vindt u de belangrijkste  functies die beschikbaar zijn op onze TheFork Manager:

Online reserveren

Het online reservatiesysteem van TheFork biedt uw gasten de mogelijkheid om op elk moment van de dag een tafel in uw restaurant te reserveren. Dit is een goede oplossing om uw  bezettingsgraad te verhogen. U kunt zelf spelen met de reservaties op basis van uw beschikbare tafels en u kunt uw reservaties heropenen in geval van een no show.

Online beoordelingen

Online beoordelingen zijn erg belangrijk voor uw restaurant en maken het mogelijk voor u om uw e-reputatie verder te ontwikkelen. Wij adviseren u om de beoordelingen van al uw gasten te beantwoorden: op deze manier kunt u hen bedanken, hun vragen beantwoorden en vooral negatieve meningen beheren. Klik hier voor meer informatie over dit onderwerp.

Reservatieknoppen

Uw potentiële gasten kunnen vanaf nu een tafel in uw restaurant reserveren via Tripadvisor en via de sociale netwerken Facebook en Instagram. Dit blijkt een zeer nuttige functie te zijn aangezien gasten vandaag de dag geen tijd te verliezen hebben en alles meteen willen doen.

Uw website van TheFork

U kunt uw gratis en gepersonaliseerde website aanmaken met TheFork. Op deze manier zullen alle wijzigingen die u aan uw TheFork account aanbrengt, ook onmiddellijk zichtbaar worden op uw website.

Gastendatabase

Uw database bevat belangrijke informatie over uw gasten, zodat u meer over hen te weten kunt komen en uw strategie kunt aanpassen. Met de segmenteringsfunctie kunt u ze dus gerichte communicatie opsturen.

Het tevredenheidsformulier

U heeft ook de mogelijkheid om een tevredenheidsformulier naar de gasten in uw database te sturen. U kunt de verzending van de enquête programmeren zodat de gast deze bijvoorbeeld 30 minuten na zijn bezoek ontvangt.

Speciale aanbiedingen

Trek meer gasten aan door hen speciale aanbiedingen aan te bieden op wat rustigere dagen of tijdens de daluren. Dit zal de bezoekers van uw TheFork-pagina aanmoedigen om in uw restaurant te reserveren in plaats van in een ander restaurant.

Door deel te nemen aan het Yums-puntenprogramma kunt u ook meer gasten naar uw restaurant lokken: wanneer een TheFork-gebruiker 1000 Yums bereikt, krijgt hij een korting die in alle deelnemende restaurants kan worden gebruikt. TheFork en de restauranthouder betalen elk 50% van de korting.

Het digitale zaalplan

Met behulp van het digitale zaalplan kunt u elke service vooraf organiseren en ervoor zorgen dat elke tafel ook voor de tweede en derde service gereserveerd is. U heeft ook de mogelijkheid om uw zaalplan in real time aan te passen door de tafels te scheiden of tegen mekaar te schuiven, zodat u meer gasten kunt ontvangen en uw restaurant kunt vullen.

De wachtlijst

Met de digitale wachtlijst bent u er zeker van dat uw restaurant vol zal zitten! Internetgebruikers kunnen zich abonneren op de wachtlijst van uw restaurant op uw TheFork-pagina wanneer u geen tafel meer beschikbaar heeft. Op deze manier kunt u  als een gast afzegt of in geval van no show, de gasten op uw wachtlijst verwelkomen.

Beheer van gastenrelaties

U kunt gepersonaliseerde e-mails en SMS-berichten naar uw gasten sturen om een betere band met hen te krijgen, hen te informeren of hun reservaties te bevestigen. Daarnaast kunt u ook reclamecampagnes starten via e-mail of SMS.

De creditcardgarantie

Het principe is simpel: wanneer een gast een tafel in uw restaurant reserveert, moet hij zijn bankgegevens opgeven. Op die manier kunt u in geval van een no show of annulering na het verstrijken van de toegestane termijn een vooraf bepaalde vergoeding in mindering brengen. Op die manier kunt u no shows vermijden!

Kortom, TheFork geeft u toegang tot vele functies die speciaal zijn ontworpen om u te helpen bij het verkrijgen van meer zichtbaarheid en het vullen van uw restaurant!