O TheFork tem como objetivo ajudar os proprietários de restaurantes a preencher os seus estabelecimentos e ajudar os clientes a encontrarem os restaurantes que correspondem melhor às suas expectativas e a cada ocasião. O TheFork oferece-lhe variadas possibilidades para o ajudar a desenvolver o seu negócio. Estas são as principais funcionalidades disponíveis com o nosso software de gestão de reservas TheFork Manager:
A reserva online
O sistema de reservas online disponibilizado pelo TheFork permite aos seus clientes reservar uma mesa no seu restaurante a qualquer hora do dia. Trata-se de uma boa solução para aumentar a sua taxa de ocupação. Pode gerir o seu stock de reservas em função das mesas disponíveis e reabrir as reservas em caso de faltas de comparência.
As opiniões online
As opiniões online são muito importantes para o seu restaurante e permitem-lhe desenvolver a sua reputação online. Recomendamos que responda a todas as opiniões dos clientes: deste modo, pode agradecer-lhes, responder às suas questões e, sobretudo, gerir as opiniões negativas. Clique aqui para ler os nossos conselhos sobre este assunto.
Os botões de reserva
Agora, os seus potenciais clientes podem reservar uma mesa no seu restaurante a partir do TripAdvisor e das redes sociais Facebook e Instagram. Trata-se de uma funcionalidade muito útil, uma vez que atualmente os consumidores cada vez mais usam estas plataformas para procurar inspiração, querem imediatismo e não têm tempo a perder.
O seu Website TheFork
Pode criar o seu Website gratuito e personalizado com o TheFork. Deste modo, todas as alterações efetuadas na sua conta TheFork conduzirão a mudanças imediatas no seu Website.
A base de dados de clientes
A sua base de dados armazena informações importantes sobre os seus clientes que lhe permitem saber mais sobre eles e adaptar a sua estratégia de comunicação. Desta forma, será possível enviar-lhes comunicações segmentadas.
O formulário de satisfação
Tem também a possibilidade de enviar um formulário de satisfação aos clientes incluídos na sua base de dados. Pode agendar o envio do inquérito para que o cliente o receba 30 minutos depois da respetiva visita, por exemplo.
As ofertas especiais
Atraia mais clientes, proporcionando-lhes ofertas especiais durante os dias de baixa procura ou durante as horas mortas. Deste modo, incentivará os visitantes da sua página TheFork a reservar no seu restaurante em vez de noutro.
Participar no programa de pontos Yums permite-lhe também atrair clientes para o seu restaurante: quando um utilizador TheFork atinge 1000 ou 2000 Yums, beneficia de um desconto de 10€ ou 25€ respetivamente, válido em todos os restaurantes que participam no programa. O TheFork co-financia 5€ ou 15€ respetivamente, conforme o valor do desconto utilizado.
O plano de sala digital
Ao utilizar o plano de sala digital, pode organizar cada serviço antecipadamente e assegurar-se que cada mesa é reservada para o primeiro e o segundo serviço. Tem também a possibilidade de alterar o seu plano de sala em tempo real ao separar ou ao juntar as mesas, de modo a acomodar mais clientes e a encher o seu restaurante.
A gestão da relação com os clientes
Tem a possibilidade de enviar emails e SMS personalizados aos seus clientes com o objetivo de criar uma ligação com os mesmos, informá-los ou ainda confirmar as suas reservas. Pode também lançar campanhas de publicidade por email ou por SMS.
A garantia com cartão de crédito
O princípio é simples: quando um cliente reserva uma mesa no seu restaurante, deve fornecer os respetivos dados bancários. Por isso, em caso de no-show ou de cancelamento após o prazo permitido, pode deduzir um montante, a título de indemnização, predefinido por si. Deste modo, evita as faltas de comparência!
Em resumo, o TheFork permite-lhe aceder a todas estas funcionalidades que o vão ajudar a ganhar mais visibilidade, a captar mais reservas e a preencher o seu restaurante!
Quer encher as mesas vazias e otimizar a gestão do seu restaurante?
