TheFork si pone l'obiettivo di aiutare i ristoratori a riempire la sala e di aiutare i clienti a trovare gli indirizzi che meglio corrispondono alle loro esigenze. TheFork ti offre varie possibilità per sviluppare il tuo business. Ecco le principali funzionalità disponibili con il nostro software di gestione delle prenotazioni TheFork Manager :
Prenotazione online
Il sistema di prenotazione online proposto da TheFork consente ai tuoi clienti di prenotare un tavolo nel tuo ristorante in qualsiasi momento della giornata. Si tratta di un'ottima soluzione per aumentare il tuo tasso di occupazione. Puoi ottimizzare le prenotazioni in funzione dei tavoli disponibili e riaprire le prenotazioni in caso di no-show.
Recensioni online
Le recensioni online sono molto importanti per il tuo ristorante e ti permettono di sviluppare la tua reputazione sul web. Ti consigliamo di rispondere a tutte le recensioni dei clienti: in questo modo puoi ringraziarli, rispondere alle loro domande e, soprattutto, gestire le recensioni negative.
Pulsanti di prenotazione
Oggi, i tuoi potenziali clienti possono prenotare un tavolo nel tuo ristorante direttamente da Tripadvisor e dai social network Facebook e Instagram. Si tratta di una funzionalità molto utile in quanto gli attuali consumatori cercano l'immediatezza e non hanno tempo da perdere.
Sito Internet TheFork
Puoi creare il tuo sito Internet gratuito e personalizzato con TheFork. In questo modo, tutte le modifiche che effettuerai sull'account TheFork comporteranno delle modifiche immediate sul tuo sito.
Database clienti
Il tuo database registra informazioni importanti relative ai tuoi clienti che ti consentono di conoscerli meglio e adattare la tua strategia. In questo modo, con la funzione di segmentazione, puoi inviargli comunicazioni mirate.
Questionario di soddisfazione
Hai anche la possibilità di inviare un questionario di soddisfazione ai clienti presenti nel tuo database. Puoi inoltre programmare l'invio del sondaggio in modo che il cliente lo riceva 30 minuti dopo la sua visita, per esempio.
Offerte speciali
Attira più clienti proponendo delle offerte speciali durante i giorni di minor richiesta o durante le ore non di punta. Questo inciterà i visitatori della tua pagina TheFork a prenotare nel tuo ristorante piuttosto che in un altro.
Partecipare al programma di punti Yums ti consentirà anche di attirare la clientela nel tuo ristorante: quando un utente TheFork raggiunge 1000 Yums, usufruisce di uno sconto utilizzabile in tutti i ristoranti partecipanti al programma. TheFork e il ristoratore pagano ognuno il 50% dello sconto.
Piano di sala digitale
Utilizzando il piano di sala digitale puoi organizzare ogni servizio in anticipo e assicurarti che ogni tavolo sia prenotato per il primo e il secondo servizio. Hai inoltre la possibilità di modificare il tuo piano di sala in tempo reale separando o unendo i tavoli, così da accogliere più clienti e riempire il tuo ristorante.
Lista d'attesa
Con la lista d'attesa digitale hai la garanzia di riempire la sala! Gli internauti possono iscriversi alla lista d'attesa del tuo ristorante sulla tua pagina TheFork quando non hai più tavoli disponibili. In questo modo, in caso di annullamento di un cliente o di no-show puoi accogliere i clienti presenti sulla lista d'attesa.
Gestione della relazione cliente
Puoi inviare email e SMS personalizzati ai tuoi clienti allo scopo di creare un legame con loro, informarli o confermare le loro prenotazioni. Puoi anche lanciare delle campagne pubblicitarie via email o tramite SMS.
Garanzia tramite carta di credito
Il principio è semplice: quando un cliente prenota un tavolo nel tuo ristorante deve fornire le sue informazioni bancarie. Di conseguenza, in caso di no-show o di annullamento dopo il termine autorizzato, puoi prelevare l'importo di risarcimento previamente definito. In questo modo eviti i no-show!
In sintesi, TheFork ti permette di accedere a numerose funzionalità che hanno lo scopo di farti acquisire visibilità e riempire il tuo ristorante!
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