TheFork wil restauranthouders helpen om hun zaal te vullen. Daarnaast willen we ook de gasten helpen bij het ontdekken van leuke adresjes die aan hun eisen voldoen. TheFork biedt heel wat mogelijkheden om je business te ontwikkelen. Hier zie je de belangrijkste functies die beschikbaar zijn op onze TheFork Manager:
Online reserveren
Het online reserveringssysteem van TheFork geeft je gasten de mogelijkheid om op elk moment van de dag een tafel in je restaurant te reserveren. Dit is een uitstekende oplossing om je bezettingsgraad te verhogen. Je kan ook zelf met de reserveringen spelen op basis van je beschikbare tafels. Zo kan je de reserveringen ook opnieuw openen in geval van een no show.
Online beoordelingen
Online beoordelingen zijn belangrijk voor je restaurant en maken het mogelijk om je e-reputatie te ontwikkelen. Wij raden je aan om de beoordelingen van al je gasten te beantwoorden: op deze manier kan je hen bedanken, hun vragen beantwoorden en vooral negatieve meningen beheren. Klik hier voor meer tips over dit onderwerp.
Reserveringsknoppen
Mogelijke gasten kunnen vanaf nu een tafel in je restaurant reserveren via Tripadvisor en via de sociale media Facebook en Instagram. Dit is een erg handige functie aangezien gasten vandaag de dag geen tijd te verliezen hebben en alles meteen willen doen.
Je TheFork-site
Je kan een gratis en gepersonaliseerde website aanmaken met TheFork. Op deze manier worden alle wijzigingen die je aan je TheFork account aanbrengt, ook onmiddellijk zichtbaar op je website.
Gastendatabase
Je database bevat belangrijke informatie over je gasten, zodat je meer over hen te weten kan komen en je je strategie kan aanpassen. Dankzij de segmenteringsfunctie kan je ze dus gerichte communicatie opsturen.
Het tevredenheidsformulier
Je hebt de mogelijkheid om een tevredenheidsformulier naar de gasten in je database te sturen. Je kan de verzending van de enquête zo programmeren dat de gast deze bijvoorbeeld 30 minuten na zijn bezoek ontvangt.
Speciale aanbiedingen
Trek meer gasten aan door hen op wat rustigere dagen of tijdens de daluren speciale aanbiedingen aan te bieden. Dit zal de bezoekers van je TheFork-pagina aanmoedigen om in jouw restaurant te reserveren in plaats van in een ander restaurant.
Door deel te nemen aan het Yums-puntenprogramma kan je ook meer gasten naar je restaurant lokken: wanneer een TheFork-gebruiker 1000 Yums verzameld heeft, krijgt hij een korting die in alle deelnemende restaurants kan worden gebruikt. TheFork en de restauranthouder betalen elk 50% van de korting.
Het digitale tafelplan
Met behulp van het digitale tafelplan kan je elke dienst vooraf organiseren en kan je ervoor zorgen dat elke tafel ook voor de tweede en derde dienst gereserveerd is. Daarnaast heb je ook de mogelijkheid om je tafelplan in real time aan te passen door de tafels te scheiden of tegen mekaar te schuiven zodat je meer gasten kan ontvangen en je je restaurant kan vullen.
De wachtlijst
Dankzij de digitale wachtlijst kan je er zeker van zijn dat je restaurant vol zal zitten! Internetgebruikers kunnen zich inschrijven op de wachtlijst van je restaurant op je TheFork-pagina wanneer je geen tafel meer vrij hebt. Op deze manier kan je de gasten op je wachtlijst verwelkomen wanneer een gast afzegt of in geval van no show.
Beheer van gastenrelaties
Je kan gepersonaliseerde e-mails en appjes naar je gasten sturen om een betere band met hen te krijgen, hen te informeren of hun reserveringen te bevestigen. Daarnaast kan je ook reclamecampagnes starten via e-mail of app.
De creditcardgarantie
Het principe is eenvoudig: wanneer een gast een tafel in je restaurant reserveert, moet hij zijn bankgegevens opgeven. Op deze manier kan je in het geval van een no show of annulering na het verstrijken van de toegestane termijn een vooraf bepaalde vergoeding in mindering brengen. De perfecte manier om no shows te vermijden!
Kortom, TheFork geeft je toegang tot vele functies die speciaal ontworpen zijn om je te helpen bij het verkrijgen van meer zichtbaarheid en het vullen van je restaurant!
Lege tafels en steeds hogere kosten?
