Uma campanha de e-mail marketing para o seu restaurante?

O e-mail marketing ainda é uma das ferramentas mais poderosas utilizadas pelos restaurantes para atrair e fidelizar os seus clientes. De fato, dizem que é uma das ferramentas que mais retorno a curto prazo. E, nos dias de hoje, com a interatividade e os recursos tecnológicos, as oportunidades aumentam.

Para realizar a campanha de e-mail marketing ideal para o seu estabelecimento, segue um manual completo em forma de artigos que o ajudarão a:

– Criar e gerenciar a sua lista de contatos.

– Criar uma estratégia de mailing criativa.

– Elaborar o e-mail perfeito para a sua campanha.

– Criar conteúdo e fazer apelo em ações eficazes.

– Avaliar e analisar os resultados.

– Te inspirar com exemplos de sucesso… e com conteúdo adicional que lhe será muito útil.

Começamos a série com as 5 razões principais para incluir a campanha de envio de emails na estratégia de comunicação do seu restaurante:

# 1- Ter um impacto direto no público-alvo

Para promover o seu estabelecimento, não basta estar presente na Internet. É necessário que possa chegar aos seus clientes por todos os canais e todos os dispositivos possíveis, de preferência de maneira natural e direta. O e-mail é um espaço diário e pessoal e, mais ainda, se for consultado em um smartphone. É como se cada vez que um cliente abrisse um e-mail seu, você estivesse sentado atrás dele dizendo : Gostaria de saborear as deliciosas refeições do meu restaurante? Com uma enorme probabilidade de ele concordar com você e reservar no mesmo instante uma mesa para a mesma noite.

Trata-se de um poder de persuasão eficaz e importante, dado que os usuários se inscrevem voluntariamente na sua lista de contatos, ou seja, com disposição para interagir com seu conteúdo.

De fato, de  acordo com Convince and Convert, as pessoas que fazem uma compra seguida de um e-mail marketing investem 138% a mais do que as outras pessoas que não foram alvo da campanha.

# 2- Conhecer os clientes

O envio de e-mails é um excelente recurso no apoio da gestão do seu restaurante e no conhecimento aprofundado do público-alvo. Ter à disposição uma lista de clientes e de informações relativas destes ajuda a tomar boas decisões. Ter, por exemplo, um programa de gestão da lista de contatos, como o proposto pelo TheFork, permite ter uma base de dados de qualidade e obter informações valiosas, tais como as preferências e os tipos de comportamento dos clientes. É ideal para conhecer as melhorias que pode fazer ao seu produto/serviço e saber como abordar corretamente os clientes nas campanhas de marketing.

# 3- Fidelizar os clientes

O envio de emails constitui um meio de comunicação direto e coerente com os inscritos. Esta vantagem lhe permite criar mais afinidade, contando em tempo real o que se passa no seu restaurante aos clientes, no sentido de lhes oferecer motivos necessários para que continuem a gostar do seu estabelecimento e que tenham sempre motivos para o frequentar. Isto é possível graças a esta ferramenta, que lhe permite segmentar muito bem o seu público e criar a mensagem e o conteúdo adaptado a cada segmento. Um cliente mantém-se fidelizado desde que lhe dê exatamente aquilo que ele deseja.

# 4- Investir pouco e ganhar muito

Em relação a outros recursos publicitários, o investimento em e-mail marketing não é assim tão elevado. Do ponto de vista operacional e dos recursos, implica poucos recursos e, além disso, é uma ferramenta com a qual pode avaliar rapidamente o retorno sobre o investimento e, desse modo, ajustar o seu orçamento. Estima-se que com o envio de emails, as vendas possam aumentar em até 13%.

# 5-  Obter resultados imediatos

Atualmente, consultar o e-mail é uma atividade que faz parte do nosso cotidiano. E mais ainda na vida das pessoas que estão habituadas a utilizar o computador para fazer, por exemplo, uma reserva num restaurante. É por essa razão que o e-mail é uma conversa direta, espontânea e breve que produz um efeito e uma resposta que são igualmente importantes. Se a sua campanha de marketing por e-mail for bem feita, pode atrair mais clientes de imediato. Da mesma forma, se utilizar de maneira eficaz os botões de ação, pode igualmente atrair os amigos, os colegas e os conhecidos dos seus clientes, o que, afinal de contas, é o objetivo principal destas práticas.

Sendo clara a importância de ter uma campanha de e-mail marketing para o seu restaurante, pode se questionar: Qual é o próximo passo?

O próximo passo consiste em pôr as mãos à obra, criando e gerenciando uma lista de clientes inscritos que são o seu público-alvo. Iremos explicar no próximo artigo desta série que preparamos para o ajudar a promover, de uma maneira eficaz, o seu estabelecimento graças aos e-mails.  Mantenha-se informado!

1 Response > join the discussion... “Uma campanha de e-mail marketing para o seu restaurante?”

  1. Alexandro Nunes

    Quando terá em Gramado – RS?

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