5 ações online cruciais no momento em que abrir o seu restaurante

A visibilidade, a reputação e as reservas online são elementos cruciais para considerar quando se quer abrir um restaurante.

O tempo em que a única maneira de promover o restaurante era através de um anúncio num jornal local já passou a tempos. Por isso, aqui vão alguns conselhos para o ajudar no projeto de seu restaurante:

# 1- Crie o site do seu restaurante

Porquê?

O site do restaurante é a porta de entrada virtual do seu estabelecimento e sua principal função é convencer os usuários a visitarem o restaurante. Se um cliente procurar o restaurante na Internet e este não tiver um site para apresentar, é como se a porta do estabelecimento estivesse fechada. Pense também em instalar um botão de reservas no seu site para que os usuários possam efetuar uma reserva em poucos cliques.

Sabemos que para abrir um restaurante, o melhor é que você seja um grande cozinheiro e não um perito em informática. Porém, não há desculpa para não criar o site do restaurante. Caso esteja apto, crie o site você mesmo, caso não esteja, existem modelos de sites específicos para restaurantes. Ou você pode contratar um desenvolvedor que irá realizar esta tarefa de acordo com o seu gosto.

# 2- Utilize a reserva online

Você não pode passar o tempo todo no telefone recebendo as reservas e mesmo se passasse, a qualidade das informações poderia se perder. Portanto, é essencial que você utilize um sistema de reservas online, pois os clientes poderão reservar uma mesa no restaurante e até especificar suas necessidades mesmo quando estiver em um período de descanso ou quando não puder atender o telefone.

De acordo com um estudo feito em 2014, 80% dos entrevistados preferia reservar uma mesa online e hoje em dia, utiliza-se a Internet para tudo. Pense: se você precisar comprar um bilhete de avião, irá a uma agência de viagens? Ou irá comprá-lo online?

A reserva online é mais fácil, prática e rápida. Faça este favor aos clientes e abra a possibilidade deles reservarem online no seu restaurante!

# 3- Gerencie sua relação com os clientes nas redes sociais

Os clientes normalmente passam bastante tempo ligados às redes sociais. Portanto, este é um excelente meio para se comunicar com eles e promover seu restaurante. Crie um perfil do seu restaurante nas redes sociais mais populares, mas atenção: Não basta criar as páginas e depois deixá-las paradas, você deve ter um perfil ativo. Mais vale estar presente em uma só rede social e fazer publicações regulares do que ter contas em todas as redes sociais e nunca publicar nada.

Você pode interagir com os seus futuros clientes antes de abrir o restaurante, pode mante-los informados sobre o progresso do trabalho feito no restaurante, realizar votações dos pratos e dos cocktails do cardápio, envolvendo assim os clientes e aumentando o número de «fãs» que serão os seus primeiros clientes quando abrir as portas do restaurante.

Quais redes sociais são importantes para seu estabelecimento?

• Facebook: O Facebook tem 59 milhões de usuários ativos no Brasil diariamente e destes 66% retornam a plataforma mais de uma vez ao dia. Compartilhe com eles fotografias dos seus pratos e deixe-os com água na boca.
E depois, já sabe… não vamos voltar a repetir… bem, vamos lá: pense em instalar um botão de reservas na sua página do Facebook!

• Google +: Atualmente, inserir o restaurante no Google é quase tão importante quanto estar localizado numa rua movimentada. Criar um perfil nesta rede social irá permitir que os clientes encontrem seu restaurante no Google Maps, o aplicativo de mapas do Google.

• Twitter, Instagram, Pinterest: Estas redes sociais são muito populares e podem permitir chegar a um grande número de potenciais clientes.

# 4- Publique o restaurante nos guias online

Pense em incluir seu restaurante nos roteiros gastronômicos mais importantes e facilite a vida dos clientes que estão procurando na Internet por restaurantes.

Já falamos sobre os clientes que sabem o nome do restaurante e que procuram diretamente o seu site, mas como se aproximar dos clientes que ainda não conhecem o seu estabelecimento?

Não nos devemos esquecer que, cada vez mais, os clientes procuram restaurantes em roteiros de referência como o TheFork ou o TripAdvisor. Para os usuários, a procura de restaurantes nestes roteiros é muito prática, porque podem filtrar por tipo de cozinha, localização, preço médio ou serviços oferecidos pelo restaurante.

Um cliente que queira ir a um restaurante japonês no centro de São Paulo, pode, facilmente, encontrar restaurantes que correspondam aos seus desejos nestes roteiros online. E seria um desperdício se o seu restaurante tivesse estes critérios e fosse encontrado pelos usuários, não concorda?

Portanto, publique seu restaurante nos roteiros para atrair mais clientes.

# 5- Faça o gerenciamento das avaliações dos clientes

Mesmo que você não tenha criado uma página em um guia por exemplo, existe a possibilidade de o seu restaurante ser citado pelos clientes nos principais portais de avaliação online, e mesmo que você não queira, os clientes irão falar do seu restaurante na Internet e irão compartilhar as experiência culinárias com outros usuários.

Assumir o controle do perfil do restaurante em sites como o TripAdvisor é fundamental, pois desta forma, poderá gerenciar a sua presença online, atualizar os seus dados, acompanhar sua reputação e responder às avaliações dos clientes.

Seja ativo nestes sites e construa a sua reputação online. A interação com os clientes é importante, porque irá demonstrar o seu interesse pelas experiências anteriores e ira atrair outros clientes em potencial.

—————————————————————————————————————–

Resumindo, sabemos que assim que decidir abrir seu restaurante, ficará muito ocupado elaborando os melhores pratos, mas… não deixe de lado sua estratégia online! Hoje em dia este é um fator chave para o sucesso de qualquer empresa.

Acabou de abrir seu restaurante? Compartilhe connosco a sua estratégia online através dos comentários.

Fale connosco Partilhe a sua experiência e a sua opinião connosco preenchendo o formulário abaixo. A sua avaliação interessa-nos.

Outros artigos que lhe poderão interessar

Mais de 67 000 trabalham com o TheFork - Experimente sem compromisso -

Junte-se à maior comunidade de restaurantes do mundo e desfrute de:

  • Reservas centralizadas em um software
  • Disponibilidade real diária
  • O seu restaurante pode ser reservado no TheFork, TripAdvisor e mais
  • Mapa do salão personalizado
  • Botão de reserva no seu próprio site, no Instagram e no Facebook
  • TheFork é uma equipe com pessoas reais que estão prontas e dispostas para ajudar você
loading

Estamos preparando o seu pedido.

Em alguns segundos, você continuará com seu registro

 

Informações do restaurante

R$

Experimente e, se não ficar convencido, simplesmente cancele.

Informações de contato