3 estratégias de marketing para restaurantes no Facebook

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Até o momento, o Facebook continua sendo a melhor vitrine virtual de marketing para restaurantes. É uma rede social com todos os elementos para gerar “engagement” nos clientes, um termo que se refere à vinculação emocional necessária para impactar as decisões de compra e aumentar o volume de vendas da empresa.

Por ser uma ferramenta tão eficaz, o ideal é tirar o máximo proveito dela, com estratégias adaptadas às diferentes necessidades de promoção. Aqui trazemos 3 ações, práticas e muito eficazes, que você – com certeza – irá querer aplicar na página de Facebook do seu restaurante.

Fazer enquetes e envolver os clientes

Os clientes estão no Facebook para satisfazer suas várias necessidades de consumo e, especialmente, para se entreter. Dessa forma, faça com que o perfil de Facebook do seu restaurante seja divertido, interativo e interessante, para que os clientes-seguidores se sintam motivados a ir lá para comer.

Uma ferramenta eficaz são as enquetes. Você pode com frequência fazer enquetes que ajudem a aumentar as visitas ao seu restaurante. Um exemplo é fazer uma enquete em que os clientes ajudem a escolher o ingrediente que falta em um de seus pratos.

Durante um certo tempo, os clientes poderão participar, selecionando entre uma lista predefinida de opções. O ingrediente mais votado ganhará e esta será a desculpa perfeita para, no final, você convidar os clientes para experimentarem o prato do qual, de alguma forma, todos participaram da escolha.

TheFork 3 estratégias de marketing de restaurantes no FacebookUma ação de marketing para restaurantes que aumente a vinculação dos clientes com as atividades do seu restaurante também ajuda a promover os pratos do cardápio e, claro, favorece a imagem de marca do seu negócio.

O melhor disso tudo é que é muito fácil fazer enquetes no Facebook. Basta apenas visitar o link https://apps.facebook.com/my-surveys/ e seguir as indicações.

TheFork 3 estratégias de marketing de restaurantes no FacebookAumentar as reservas

Para esta ação de marketing para restaurantes, primeiro é necessário instalar um mecanismo de reservas na sua página no Facebook, que permita aos usuários fazer reservas online, sem sair desta rede social. No TheFork, oferecemos um botão de reservas gratuito, clique aqui para obtê-lo.

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Com esse mecanismo, você poderá adotar uma estratégia muito eficaz e dinâmica, que consiste em oferecer uma promoção, por exemplo, de 3×2 (em um grupo de 3 clientes, um come de graça) aos clientes-seguidores que fizerem reserva online (usando o botão no Facebook) em um dia e em um período determinados. Por exemplo, todas as reservas feitas no dia escolhido, das 18h às 18h30.

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A ideia é aumentar o número de reservas por um tempo limitado, motivar os clientes a usarem o mecanismo de reservas no Facebook e, assim, aumentar as vendas. Para que isso funcione, é necessário fazer várias publicações antes do dia em que a promoção entrará em vigor, convidando os clientes-seguidores e gerando neles uma certa expectativa, pois irão esperar ansiosamente pelo momento de reservar via página do Facebook e ganhar o 3×2.

Esta é uma ação fácil de controlar, pois o software de gestão de reservas TheFork Manager indicará a você as reservas que entrarem pelo mecanismo da página do Facebook, assim como os dados dessas pessoas. Isso lhe permite contatá-las e dar-lhes o prêmio.

Ganhar seguidores

Para que o Facebook possa funcionar como uma plataforma para aumentar as vendas do restaurante, é fundamental ter seguidores e fazer com que cheguem a eles as suas comunicações. Para obter novos seguidores, você pode lançar a promoção a seguir, que muitos restaurantes já fazem com resultados muito bons.

Primeiro, inclua um botão call-for-action (chamada para ação) no painel superior da sua página, no qual escreva “Registre-se”, por exemplo.

Para fazer isso, basta ir à foto de entrada da sua página e clicar em + Adicionar um botão

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Este botão encaminha a uma página inicial, criada em sua página da Internet, com um formulário para que os usuários registrem dados para ganhar algum prêmio, como uma sobremesa grátis, um desconto, etc.

Com esta ação, você obtém duas coisas. Por um lado, terá novos seguidores em sua página do Facebook, pois os que se registrarem com certeza irão avisar amigos e familiares para que também aproveitem a promoção. Por outro lado, você também conseguirá e-mails dos clientes e, assim, poderá enviar-lhes mensagens com novas promoções. A cadeia de restaurantes Johnny Rockets dá um hambúrguer aos novos clientes que se registram por meio dessa estratégia.

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Ações como essas ajudam a ganhar novos clientes e, com certeza, aumentam o faturamento. O segredo está em realizá-las com frequência, acompanhadas sempre de imagens impactantes da sua comida e, claro, com textos sugestivos. O Facebook também conta com ferramentas mais sofisticadas, perfeitas para o marketing de restaurantes, como a publicidade paga do Facebook ads e os concursos segmentados. Você pode ir tão longe quanto quiser e puder. O importante é que seu perfil do Facebook esteja gerando interação constantemente.

Mas é claro que também não deve se esquecer de que…

O marketing básico para restaurantes no Facebook é…

  • Adicionar opiniões e notas dos clientes dadas no TripAdvisor à sua página do Facebook, para animar os seguidores a fazerem reservas.
  • Cerca de 80% dos clientes preferem fazer reservas online, de modo que é indispensável que possam fazer isso facilmente, na página do Facebook, com um botão de reservas ativo.
  • Ter um botão que leve à sua página na Internet. Isso é fundamental para que os clientes-seguidores possam ter toda a informação necessária sobre a empresa, bem como saber como entrar em contato para esclarecer qualquer dúvida ou fazer um pedido.

E se você ainda não tem uma página no Facebook para o seu restaurante, não espere mais. Leia este artigo com informações sobre como ter um perfil no Facebook ideal para o seu negócio.

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