3 Dicas para melhorar a comunicação do seu Restaurante

6 Julho 2021
People looking at a phone

Descubra algumas dicas simples para melhorar a comunicação do seu restaurante.

Nos dias atuais em que vivemos, os clientes têm uma vasta oferta de anúncios que passam pelos seus ecrãs para chamar a sua atenção e despertar o interesse num negócio ou serviço. Os restaurantes vendem um dos conteúdos mais atraentes da internet: comida.

Com uma quantidade vasta de opções à escolha, os clientes precisam de alguma ajuda e motivação para escolher e encontrar um restaurante: o seu restaurante!

Certifique-se de que o seu restaurante se destaca através da publicidade

Dar uma atenção especial à publicidade é uma forma eficaz de chegar aos clientes e de recordá-los porque devem ter o seu restaurante em mente, quando pretenderem fazer uma reserva.

Sabemos que oferece pratos deliciosos e um ótimo serviço. Por isso, deixamos algumas dicas para espalhar a mensagem aos futuros e atuais clientes, e aumentar a publicidade do restaurante.

man and woman looking at notes

Incentive com ofertas e promoções

Quem não gosta de um bom negócio? Os clientes sentem-se muito mais atraídos por um restaurante ou por efetuar uma reserva quando têm um incentivo. Descontos, programas de fidelização e ofertas especiais são uma forma fácil de publicitar o seu restaurante e despertar o interesse nos utilizadores.

Embora possa sentir-se pressionado para ou oferecer grandes promoções ou não ativar nenhuma, este não é o caso, pois até mesmo os pequenos incentivos podem ser muito úteis no momento de o cliente escolher entre si e a concorrência.

Algumas ideias a colocar em prática:

  • Happy hours (onde o preço das bebidas e da comida é mais reduzido) ou menus especiais
  • Ofertas a clientes frequentes
  • Concursos nas redes sociais 

Após selecionar algumas ofertas para captar a atenção, certifique-se de que estas serão vistas pelos seus clientes. Utilizar as redes sociais é uma oportunidade fácil e eficaz para a divulgação do seu restaurante. Não se preocupe, pode ainda alcançar novos clientes sem depender de anúncios pagos. Faça publicações com hashtags relacionados com gastronomia e com a localização, histórias no instagram e no facebook para expandir a visualização de conteúdos e aumente a sua presença ao enviar conteúdos para plataformas que estão na moda, como o TikTok.

Outra forma de um restaurante parceiro do TheFork partilhar com os clientes as suas ofertas: é destacá-las na sua página do TheFork. Quando os clientes procuram um restaurante como o seu, irão, facilmente, encontrálo a ser divulgado em anúncios que o TheFork implementa.  Mesmo durante períodos em que o restaurante não tem ofertas disponíveis, os parceiros do TheFork podem beneficiar ao incentivar os clientes através do nosso programa de fidelização, com acumulação de pontos Yums. Os clientes recebem Yums após cada reserva, de modo a ganhar o suficiente para obter descontos nas refeições.

Para além disso, é possível destacar as suas promoções através do e-mail marketing que o TheFork proporciona, outra forma eficaz de melhorar a sua comunicação.

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*o software é gratuito durante 6 meses para novos clientes e clientes que façam upgrades até 30 de setembro de 2021

E-mail Marketing

Anunciar o seu restaurante com o e-mail marketing é uma excelente forma de melhorar a gestão do seu estabelecimento, comunicar com os seus clientes e trazê-los de volta à mesa. Partilhe as novidades do seu restaurante, promoções, informação do menu e muito mais num local onde garantidamente será visto. O lado bom do e-mail marketing é que é eficaz e simples de alcançar com a ajuda das plataformas de e-mail online. Com tantas plataformas disponíveis, pode ser criativo com os designs, adicionar e gerir facilmente a bases de dados dos clientes e controlar a forma como comunica.

O Fork Manager Pro+ é um grande exemplo de e-mail marketing e uma excelente adição à gestão de restaurantes. Utilize a ferramenta TheFork Manager Pro+ para aumentar a sua publicidade e aceder facilmente aos benefícios do e-mail marketing.

 

Como tirar o máximo proveito da sua base de dados e da ferramenta CRM

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Segmente a sua base de dados

Segmente a sua base de dados de forma fácil, de forma a criar campanhas exclusivas para diferentes clientes e diferentes objetivos.

Aproveite ao máximo as campanhas de e-mail, vendo o que funciona melhor com os seus clientes ao compreender os seus interesses com a gestão da campanha.

Aumente a sua base de dados de clientes ao aceder a todos os e-mails de reservas online, através da importação de bases de dados antigas.

Aumente a sua base de dados facilmente ao aceder a todos os e-mails de reservas online e através da importação de bases de dados antigas.

Cultive uma boa reputação

Qual a melhor maneira de fazer publicidade do que quando são os seus clientes a publicitarem por si!

21% dos clientes confiam em amigos e familiares para aconselhá-los a escolher um restaurante e 58% em opiniões online*.

O "boca a boca" tornou-se numa das ferramentas de comunicação mais poderosas, das quais pode tirar partido. Incentive os clientes a partilhar fotografias das suas refeições nas redes sociais e incentive-os a deixar a sua opinião positiva.

using phone to take food photo

Com a parceria TheFork, quando os clientes reservam num restaurante, recebem automaticamente um e-mail a solicitar que deixem uma opinião, que poderá ser vista por todos os utilizadores. Além disso, não tenha medo de partilhar o que os clientes comentam sobre o seu restaurante, quer nas suas páginas das redes sociais, através de e-mail marketing ou no seu site. Esta é uma maneira de fazer publicidade ao seu restaurante, pois os clientes sentem-se confiantes em reservar num restaurante com boa reputação.

Neste verão, beneficie destas dicas ao trabalhar com o TheFork! Melhore e aumente a comunicação do seu restaurante, para uma maior visibilidade e interesse!

 

Fontes:

* Pesquisa B2C enviada pelo TheFork em junho de 2021. Dados Globais de 7 países (Holanda, Portugal, França, Bélgica, Suíça, Itália, Espanha)

 

 

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