Acabou de se registrar no TheFork? Parabéns!
Agora, convidamos você a seguir nossas 12 dicas para explorar todo o potencial do seu restaurante na Internet e mais particularmente, no TheFork!
6 dicas para começar bem
1 - Complete o perfil do seu restaurante no TheFork
Uma página detalhada (preço, carta e menus completos, tipo de cozinha, nome do Chef, etc.) incentiva os clientes a ficar no seu restaurante e, ao mesmo tempo, aumenta as probabilidades de fazerem uma reserva.
É como passar em frente a um restaurante atrativo, com um empregado de mesa sorridente. Sente-se em casa e tem vontade de ficar!
2 - Acrescentar um menu reservável no perfil do seu restaurante no TheFork
Por que não propor um menu atrativo e disponível para reservas no perfil do seu restaurante?
Isso irá ajudá-lo-á a atrair mais clientes.
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3 - Instalar um botão de reservas no website e página de Facebook do seu restaurante
Com o botão de reservas do TheFork é mais fácil transformar os visitantes do seu website ou da sua página de Facebook em reservas. É completamente gratuito, a nossa equipa instala-o por si e não cobramos nenhuma comissão sobre estas reservas.
+40% de reservas com um botão de reservas.
4 - Aumentar o número de lugares reserváveis no TheFork
Aumentar os lugares disponíveis para reservas online (no TheFork, no TripAdvisor, no seu website e na sua página de Facebook) através do seu TheFork Manager. A nossa equipa existe para o aconselhar, se precisar.
Esta etapa é simples ! Gostaria de ter mais reservas online?
5 - Utilizar o TheFork Manager para gerir todas as suas reservas
Registando as reservas recebidas por telefone, e-mail e passantes no TheFork Manager fará com que tenha acesso a todas as suas reservas (online e offline) num piscar de olhos. Poderá construir as fichas dos seus clientes e aumentar o seu índice de confiança para os clientes no TheFork. Isto melhorará a sua classificação e terá mais reservas!
Isto permitir-lhe-á poupar tempo precioso aquando da preparação do seu serviço!
Experimente já o TheFork Manager
6 - Gerir o perfil no TripAdvisor do seu restaurante
Se for o caso, gira a sua página clicando em www.tripadvisor.pt/owners. Assim poderá actualizar o conteúdo da página, gerir e responder às avaliações dos clientes.
Provavelmente não sabe, mas é possível que os seus clientes já tenham criado um perfil para o seu restaurante no TripAdvisor.
6 dicas para ir mais longe
7 - Pedir aos clientes que dêem a sua opinião
Obter avaliações e comentários da parte dos clientes é muito importante. Uma das melhores formas para consegui-lo é pedir-lhes gentilmente, no final da refeição, que deixem uma opinião no TheFork e no TripAdvisor. Na maioria dos casos os clientes irão fazê-lo. Não insista demasiado se eles não quiserem, deixe-os decidir por eles próprios.
As opiniões dos clientes são extremamente úteis para avaliar a qualidade do seu serviço e para convencer outros clientes a fazerem reservas no seu restaurante..
8 - Responda às opiniões negativas ou positivas
Se o cliente deixar uma opinião negativa, encorajamo-lo a respirar fundo e a responder-lhe com uma explicação simples e sincera, tente ser conciso. Também pode convidá-lo a voltar novamente.
Por vezes, um cliente pode estar insatisfeito e isso é normal, errar é humano!
9 - Oferecer uma promoção para encorajar as pessoas a reservar uma mesa no seu restaurante
Pretende estar destacado no TripAdvisor e TheFork? Crie uma campanha de forma a dar destaque online ao seu restaurante e comece todos os dias da melhor forma possível: Cheio de clientes!
Aumente a visibilidade do seu restaurante no TheFork e no TripAdvisor.
10 - Aceite reservas de última hora
É comumente sabido no sector da restauração que cerca de 50% das reservas são feitas nas últimas 3 horas antes das refeições. Por esse motivo, encorajamo-lo a aceitar reservas durante todo o serviço de forma a poder aumentar o seu volume de clientes. Se quiser saber como fazê-lo contacte o seu gestor de conta.
O TheFork aconselha-o a receber reservas até ao último minuto.
11 - Aderir ao programa de fidelização para ficar mais visível
Os clientes acumulam Yums a cada reserva, os pontos de fidelização do TheFork. Poderão transformar esses Yums num desconto de fidelização de 10€ ou de 25€ para uma próxima reserva no TheFork num dos restaurantes parceiros do programa. Ao aderir ao programa de Yums, o seu restaurante ficará mais visível no TheFork e terá mais reservas. Isto permitir- lhe-á receber os nossos clientes «gourmets» com muita regularidade no restaurante. A participação neste programa é gratuita, o TheFork reembolsarlhe-á automaticamente o valor do desconto sob a forma de crédito. Não espere mais e peça ao seu gestor de conta do TheFork que o registe sem demoras!
O programa de fidelização do TheFork atrai os nossos melhores clientes para o seu restaurante gratuitamente.
12 - Manter o contacto com os seus clientes
Pode utilizar a ferramenta de fidelização do TheFork Manager para comunicar com uma parte ou todos os seus clientes, enviando-lhes campanhas por e-mail e/ou SMS.
Uma forma inteligente de fidelizar os seus clientes é incitá-los a descobrir a sua nova carta ou a reservar uma mesa para o seu próximo evento!
Quer encher as mesas vazias e otimizar a gestão do seu restaurante?
