COVID-19 - Dicas e ferramentas para apoiar o seu restaurante

Está a ser uma época desafiante para a indústria da restauração e o TheFork está mais do que nunca comprometido em apoiar os restaurantes parceiros e fornecer-lhes conselhos úteis e recursos de software melhorados de forma a ajudá-los a lidar com os desafios empresariais e humanos da Covid-19.

Esta página é dedicada aos restaurantes que procuram dicas para lidar com o encerramento, continuar a gerar receita, manter o contato com os seus clientes ou aumentar a sua visibilidade.

waiter with covid mask
mobile covid badge

Confie nas ferramentas do TheFork para assegurar clientes e gerir o seu negócio

Sabemos que o seu restaurante irá necessitar de tempo para recuperar da Covid-19 e que está a fazer o melhor para gerar receita e, ao mesmo tempo, reduzir custos. Também cuida da sua equipa e continua a criar uma ligação com os seus clientes. Tantos desafios! Para apoiá-lo, o TheFork criou algumas dicas:

 

  • Apresente as normas de segurança no TheFork e exiba na página do seu restaurante todas as medidas de segurança que implementou para fazer com que os seus clientes se sintam seguros.
  • Ative o recurso de preferência de lugar no TheFork Manager para que os clientes possam escolher os seus lugares e se sentirem confortáveis.
  • Aproveite ao máximo o seu Plano de Sala digital para definir a melhor configuração das mesas e economizar algum tempo à sua equipa.

Ainda não está a trabalhar com o TheFork?

Para apoiar os nossos novos clientes e os que utilizam o plano GRATUITO, o TheFork oferece acesso gratuito à versão premium do TheFork Manager durante 6 meses*! Aproveite para preparar a reabertura do seu restaurante.

*A oferta aplica-se a novos clientes e clientes que utilizam o plano FREE que subscrevam a oferta até 30 de Setembro de 2021.

O que obterá com a versão Premium do software

Track bookings

Faça a gestão das suas reservas

Registe, modifique e cancele todas as suas reservas a partir de um sistema centralizado, quer tenham sido feitas online, por telefone ou mesmo através de walk-ins. Este sistema inclui reservas efetuadas por diferentes fontes, tais como o Tripadvisor, TheFork, Google e Facebook.

Control customer flow

Controle a sua Taxa de Ocupação

Tenha controlo total sobre as suas reservas, dependendo das suas necessidades. Pode definir o número de lugares disponíveis ou fechar as reservas quando estiver totalmente cheio. É importante usar a ferramenta do plano de sala, de modo a garantir a distância social correta entre os clientes.

Increase sales performance

Aumente a sua visibilidade online

Aumente a sua presença para milhares de visitantes únicos e atraia mais clientes! O seu restaurante possui uma página personalizada que pode gerir e atualizar com a sua ementa, fotografias, preços, horário de funcionamento e avaliações.

Build database

Comunique com seus clientes

Mantenha o contacto com seus clientes e atualize-os sobre as suas novidades construíndo a sua própria base de dados. Crie e envie emails e mensagens de texto diretamente através do software.

TheFork visibility

Ganhe visibilidade

Um estudo anterior e a nossa experiência, mostra-nos que os clientes estarão prontos a voltar aos restaurantes assim que as restrições sejam suspensas. Esta é uma grande oportunidade para facilitar a descoberta e o processo de reserva do seu restaurante. Preste aos seus clientes o serviço que sabe tão bem oferecer!

  • Atualize os seus perfis nas Redes Sociais e informe os seus consumidores de que está  prestar os serviços de entrega e takeaway, caso os tenha em vigor;
  • Atualize as informações do seu restaurante, como o horário de funcionamento, menus, fotografias e reserve algum tempo para responder a todos comentários dos seus clientes (Atualize o seu perfil no TheFork);
  • Volte a impactar os seus clientes ao enviar uma campanha por e-mail ou SMS, perto da reabertura, para que saibam que está a aceitar reservas ou a disponibilizar as opções de Entrega ao Domicílio e Takeway enquanto o seu restaurante está encerrado. Não perca oportunidades de fazer negócio!;
  • Instale o seu widget de reservas no Facebook e Instagram, de modo a obter mais reservas quando o restaurante voltar a abrir.

Na reabertura, comunique as suas medidas de segurança

Perto da reabertura, começe a preparar uma experiência segura e acolhedora para a sua equipa e para os seus clientes. Certifique-se de que o seu staff está informado sobre as medidas de segurança que implementou, de forma a que os clientes se sintam confortáveis ao desfrutarem de uma refeição no seu espaço. Em adição, continue a comunicar as medidas de segurança em vigor de modo a garantir um ambiente seguro. Graças ao emblema de segurança COVID-19 na página do seu restaurante, poderá beneficiar de um aumento de reservas de 4%!

Pontos principais a serem considerados:

  • Forneça materiais como: máscaras, luvas e desinfetante para que mantenha a segurança dos funcionários e dos clientes;
  • Reduza o contacto físico o máximo possível;
  • Esteja atento às preferências dos clientes, pois sem saber a situação em que todos se encontram, é aconselhável que mantenha a empatia e que se concentre em proporcionar uma experiência gastronómica inesquecível.
Waitress wearing mask

As suas questões respondidas

Precisa de ajuda? Verifique as nossas FAQ , entre em contacte connosco ou faça login na sua conta do TheFork Manager. Tem ainda acesso ao nosso chat em tempo real.

Como posso comunicar aos clientes que o meu restaurante está a praticar as medidas de segurança recomendadas?

Poderá destacar a informação sobre as medidas de segurança que está a adotar no seu restaurante ao adicioná-las diretamente no seu sistema, no painel 'Ficha de Apresentação' em 'Safety measures'. Caso tenha alguma questão poderá entrar em contacto com a equipa de Apoio a Parceiros através do chat do seu TheFork Manager

Poderá fechar e abrir serviços de forma rápida diretamente através do seu sistema. No painel da sua ‘Lista de Reservas’ carregue no botão 'Encerrar serviço’ no canto superior direito para fechar ou voltar a abrir.

Caso o seu restaurante feche temporariamente por favor, entre em contacto com o seu Gestor de Conta ou com Apoio a Parceiros através do número de telefone 213 665 708 ou email suporte@thefork.pt

World health organization logo

Recomendações da OMS

Encontre aqui todas as recomendações, conselhos, orientações, perguntas e respostas da OMS, assim como os relatórios de situação sobre a pandemia COVID-19 na sua região.

Informações sobre o Coronavírus

Encontre todas as notícias sobre o Coronavírus, bem como pontos de situação e informações úteis no site do governo e da DGS.

DGS

Prepare-se para a reabertura do seu restaurante

 

Experimente a versão premium do TheFork Manager, as taxas de software estão isentas durante os primeiros 6 meses! * Pode beneficiar dos principais recursos relacionados com a covid para acelerar a recuperação do seu negócio.

*A oferta aplica-se a novos clientes e clientes que utilizam o plano FREE que subscrevam a oferta até 31 de Maio de 2021.