Esta gestión manual no solo consume un tiempo valiosísimo, sino que te deja sin control sobre los datos de quién te visita. La verdadera solución no es solo ser encontrado, sino transformar esa visibilidad en reservas confirmadas de manera automática y eficiente.
Para lograrlo, necesitas una herramienta que conecte tu presencia en Google con un sistema de gestión inteligente, y ahí es donde TheFork Manager se convierte en tu mejor aliado, automatizando el proceso y devolviéndote el control de tu negocio.
Beneficios de aparecer en Google Maps
Que salga tu restaurante en Google Maps es casi tan imprescindible como dar un buen servicio o tener una buena oferta gastronómica. Porque hoy en día cada vez más personas recurren a Google Maps para decidir dónde ir a comer o cenar, por lo que aparecer en el listado supone una potencial oportunidad de negocio y de atracción nuevos clientes.
Además, es algo muy sencillo y gratuito de hacer y existen numerosos beneficios por aparecer en Google Maps. El primero es que puedes compartir información esencial sobre tu restaurante, como la dirección, los horarios de apertura o la información de contacto. En segundo lugar, porque te permite añadir fotos sobre tu restaurante y tus productos, lo que hace más atractivo tu escaparate digital y puede ayudarte a derivar tráfico a la web de tu restaurante.
Y, en tercer lugar, al igual que ocurre en plataformas de reservas como TheFork con una comunidad de más de 20 millones de usuarios, tener presencia en Google Maps te ayuda a iniciar conversaciones con tus clientes y a construir la reputación de tu restaurante a partir de los comentarios, opiniones, reseñas y valoraciones de los clientes y las interacciones que mantengas con ellos.
¿Por qué aparecer en Google Maps no es suficiente?
Estar visible en Google Maps es fundamental, pero no garantiza que tu restaurante se llene. La visibilidad por sí sola no se traduce en reservas. Un cliente puede encontrar tu ficha, pero si tiene que llamar por teléfono y no obtiene respuesta, o si el proceso de reserva es complicado, es muy probable que abandone y elija otra opción.
El verdadero reto es convertir el interés en una reserva confirmada. Aquí es donde la integración "Reserve with Google", habilitada por TheFork, marca la diferencia, permitiendo a los usuarios reservar una mesa directamente desde tu ficha de Google Maps con solo un par de clics. Transforma tu visibilidad pasiva en un canal de adquisición activo y automático con TheFork Manager.
Cómo agregar tu restaurante en Google Maps
1. Crea un perfil en Google Business Profile
El primer paso es crear o reclamar la ficha de tu negocio:
✅Entra en la página de Google Business Profile y sigue las instrucciones para añadir un nuevo perfil.
✅Deberás completar información esencial como el nombre de tu restaurante, la ubicación, sitio web, datos de contacto y la categoría principal (ej: "restaurante italiano", "marisquería"). Este es el esqueleto de tu presencia en Google.
✅Al finalizar estos pasos, Google te pedirá una forma de verificar esta información.
Lo usual es que Google te envíe un código a la dirección postal del restaurante y una vez lo recibas, completes el proceso introduciendo el código recibido en tu ficha de Google My Business. Con la cuenta verificada, si alguien coloca el nombre de tu restaurante en Google Maps podrá encontrarlo.
✅Una vez verificado, tus clientes podrán encontrarte, pero también puedes permitirles reservar mesa directamente desde Google con TheFork Manager.
2. Actualiza la información de tu restaurante
Una ficha completa y precisa genera confianza. Asegúrate de que todos los datos estén siempre al día, especialmente los horarios de apertura, incluyendo los cambios en días festivos o durante eventos.
Sube fotos y vídeos de alta calidad del logo del restaurante, sus platos (con información como el nombre) y del ambiente del local para crear un escaparate digital atractivo. Una ficha bien cuidada es tu mejor carta de presentación.
✅ Las imágenes deben estar en formato .jpg o .png, de hasta 5 MB y con una resolución mínima de 720 x 720 píxeles.
✅ Si son vídeos, que no duren más de 30 segundos, no pesen más de 100 MB y que tengan una resolución mínima de 720 píxeles.
3. Genera interacción en tu perfil de Google Maps
Google premia a los perfiles que son relevantes y activos. Para ello, es crucial fomentar la interacción. Anima a tus clientes satisfechos a dejar reseñas y valoraciones con estrellas:
✅Por ejemplo, el camarero podría sugerir esto antes de que los clientes abandonen el local.
✅También podrías crear tarjetas con los datos de negocio en Maps y pedir una valoración al entregar un chupito de regalo al finalizar la velada o compartir con ellos un enlace corto que los lleve directo a tu perfil.
✅También puedes motivar a tus seguidores online con publicaciones en redes sociales.
Responde a todos los comentarios, tanto positivos como negativos, para demostrar que te preocupas por su opinión. Una buena reputación online no solo atrae a más clientes, sino que también mejora tu posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Consejos para optimizar tu ficha de Google My Business
Salir con tu restaurante en Google Maps es vital para el éxito digital de tu negocio. Sin embargo, no se trata sólo de salir, sino de que tu restaurante salga entre los primeros resultados y con la información adecuada.
Google muestra los resultados por relevancia (según los términos de búsqueda del usuario), por distancia (entre la localización del usuario y el restaurante) y la prominencia (cómo de conocido es el restaurante a partir de la información, artículos, links y directorios que hay en internet).
Teniendo en cuenta estos criterios, será necesario optimizar tu ficha de Google My Business mediante unos sencillos consejos:
- Actualiza permanentemente la información básica de tu ficha: horarios, cierres por festivos... Revisa también de forma regular los comentarios de los clientes, actualiza o cambia las fotos, incorpora nuevas fotos de platos...
- Trabaja las reseñas para mejorar tu reputación. La credibilidad de los comentarios no sólo son importantes para tus potenciales clientes sino también para los algoritmos de búsquedas. Así que trabaja tu estrategia de reseñas y opiniones.
- Utiliza las keywords adecuadas. El conjunto de palabras clave adecuadas ayudará a atraer clientes realmente interesados a tu restaurante. Para ello es necesario incluir palabras clave que realmente definan tu negocio y oferta gastronómica. Así que no uses palabras clave de moda para mejorar resultados si tu restaurante no ofrece ese tipo de comida o servicio. Investiga a tu competencia y mira en las búsquedas relacionadas las palabras que se usan en las búsquedas para ver con cuáles puedes identificarte mejor.
- Usa la categoría adecuada. En línea con la recomendación anterior, Google ofrece una serie de categorías para describir a tu restaurante, así que asegúrate de elegir las que realmente mejor se ajustan a tu tipo y categoría de restaurante, sobre todo, en la primera categoría para definir correctamente al tipo de restaurante ya que escoger categorías más genéricas te acabará perjudicando a la larga. Tampoco abuses de las categorías. Lo mejor es usar tres ya que cuantas más elijas más confusión puedes generar a los usuarios y a los algoritmos.
- Integra Google Maps en la web de tu restaurante. Lo más fácil es hacerlo en la sección de “contacta con nosotros” o “dónde estamos”. Ten en cuenta que cualquier clic en esa sección manda una alerta de confianza a los algoritlogos de Google y ayuda a mejorar la reputación y la optimización de tu restaurante. Así que ¡ten mucho cuidado con no incluir ningún enlace erróneo!
Cómo responder a reseñas en Google Maps
Las reseñas de clientes proporcionan una información valiosa sobre tu negocio tanto a tus potenciales clientes como a los algoritmos de búsqueda. Por eso es importante responder a las opiniones y reseñas de los clientes en tiempo y modo, especialmente aquellas que ayudan a generar confianza y construir imagen de marca y reputación.
Recuerda que los comentarios y respuestas que hagas a las reseñas de los clientes no aparecerán de forma inmediata. El usuario que haya escrito la reseña recibirá una notificación sobre tu respuesta y tendrá la oportunidad de leerla y modificar su reseña original.
Para responder a las reseñas de los clientes, lo mejor es ser amable y responder con comentarios sencillos y cortos que ensalcen las cosas buenas de tu restaurante. Intenta que sean respuestas originales y genuinas, no hagas corta y pega de respuestas anteriores por muy mal que vayas de tiempo. Recuerda siempre agradecer al cliente su opinión y animar al resto a dejar la suya invitando a probar algún nuevo plato o especialidad. Pero no abuses y no conviertas las reseñas en un canal de promociones.
En el caso de las reseñas negativas, aprovecha a sacar la información útil que hay tras la capa inicial de insatisfacción del cliente para detectar posibles puntos de mejora en tu restaurante. Y cuando respondas a la reseña, agradece igualmente su comentario, no entres en ataques directos o en disputas y descalificaciones personales. Trata de aclarar la causa de su malestar e incluso ofrécele la opción de contactar directamente contigo.
De esta manera muestras a todos los usuarios tu atención y predisposición a ofrecer un servicio excelente. Y si has cometido un error, asúmelo, sé honesto, explica de forma neutral las razones de la incidencia, ensalza otros aspectos de tu restaurante que el usuario haya podido pasar por alto y trata de convencerle para que te dé una segunda oportunidad si crees que merece la pena.
Conecta tu ficha de Google con TheFork Manager y multiplica tus reservas
La verdadera optimización llega al conectar tu ficha de Google con TheFork Manager. Gracias a la integración "Reserve with Google", los clientes pueden reservar una mesa directamente desde tu perfil de Google Maps con un solo clic. Estas reservas se sincronizan automáticamente con tu sistema de gestión, evitando el overbooking y liberando a tu personal de las llamadas telefónicas.
Restauradores como Eloy del Pozo, del Grupo Sushita, destacan que TheFork aporta un volumen muy importante de clientes, mientras que Miguel Carretero, del restaurante Santerra, confirma que les ha ayudado a completar turnos de noche, incluso atrayendo a un valioso cliente internacional.
Esta conexión no solo maximiza tu visibilidad, sino que la convierte en ingresos tangibles.
Prueba hoy TheFork Manager
Checklist rápida para aprovechar tu presencia online
✅ Tener una ficha completa en Google Maps. Asegúrate de que tu ficha está 100% completa, con fotos de calidad y horarios siempre actualizados. Es tu escaparate digital y la primera impresión que muchos clientes tendrán de tu negocio.
✅ Responder a todas las reseñas. Responder a cada comentario, bueno o malo, demuestra profesionalidad y compromiso con el cliente, factores que tanto los usuarios como Google valoran muy positivamente.
✅ Conectar con TheFork Manager. Este es el paso clave para convertir la visibilidad en ingresos. Activar la integración "Reserve with Google" a través de TheFork Manager es lo que permite que los clientes reserven al instante, transformando tu ficha de Google en un potente canal de ventas.
✅ Gestionar reservas y datos de clientes. Centralizar todas tus reservas en una única plataforma te da el control total de tu sala. Además, cada reserva te proporciona datos valiosos sobre tus clientes que puedes utilizar para futuras acciones de marketing y fidelización.
✅ Promocionar ofertas en TheFork. Una vez conectado, aprovecha el ecosistema de TheFork para lanzar promociones especiales y atraer a un público aún mayor. Tu presencia combinada en Google y TheFork crea una sinergia que multiplica tu capacidad para llenar mesas.
Conclusión: de la visibilidad a la rentabilidad
En definitiva, saber cómo agregar un restaurante en Google Maps es solo el primer escalón. La verdadera estrategia para el éxito en 2025 consiste en construir un puente sólido entre esa visibilidad y tu sistema de gestión.
La combinación de una ficha de Google optimizada con la potencia de TheFork Manager te permite no solo ser encontrado, sino también convertir ese interés en reservas confirmadas, gestionar tu reputación y tomar decisiones basadas en datos.
Miles de restaurantes ya gestionan sus reservas desde Google y TheFork Manager, optimizando su tiempo y aumentando sus ingresos. Si quieres formar parte de ellos y llevar tu negocio al siguiente nivel, este es el momento de dar el paso.
¿Tienes mesas vacías y los costes no dejan de aumentar?
