12 trucos para llenar tu restaurante

29 mayo 2017

¿Acabas de inscribirte en ElTenedor? ¡Felicidades!

Te invitamos a poner en práctica nuestros 12 trucos para explotar todo el potencial de tu restaurante en Internet y en particular en ElTenedor

6 trucos para el mejor comienzo:

1 - Completa el perfil de tu restaurante en ElTenedor

Un perfil detallado (precios, carta y menús, categoría del restaurante, fotos de calidad, nombre del chef, etc.) incita a los clientes a quedarse en tu página web y aumenta la probabilidad de que reserven en tu restaurante.
Es como pasar por delante de un restaurante muy acogedor con un sonriente camarero en la puerta, te sientes a gusto y decides quedarte.

 

2 - Añade un menú reservable al perfil de tu restaurante en ElTenedor


Ofrece un apetitoso menú reservable en el perfil de tu restaurante, ¡es una buena estrategia!


De este modo atraerás a más clientes.


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3 - Instala un botón de reserva en la página web o de facebook de tu restaurante


Con el botón de reserva de ElTenedor, es más fácil transformar las visitas a tu página web o de facebook en reservas. Es totalmente gratis, nuestro equipo te lo instala y no hay ninguna comisión sobre los comensales.


+40% de reservas gracias al botón de reservas

 

4 - Aumenta el número de comensales reservables en ElTenedor


Aumenta tu stock de comensales reservables en Internet (ElTenedor, TripAdvisor, tu página web y de Facebook) a través de tu cuenta ElTenedor Manager. Nuestro equipo está disponible para aconsejarte cuando lo necesites.


Este paso es muy sencillo ¿Te gustaría aumentar el número de reservas online?

5 - Utiliza ElTenedor Manager para gestionar todas tus reservas

Introduce las reservas recibidas por teléfono, en persona o por email en ElTenedor Manager para poder acceder a todas tus reservas (online y offline) en pocos segundos. Podrás elaborar un archivo de clientes completo y así aumentar tu índice de fiabilidad ElTenedor. Esto mejorará tu ranking en ElTenedor y recibirás más reservas.


Esto te permitirá ganar un tiempo precioso a la hora de la preparación del servicio.

6 - Solicita el perfil TripAdvisor de tu restaurante

Si es tu caso, solicita tu perfil haciendo clic en www.tripadvisor.es/Owners. De este modo podrás actualizar el contenido de tu perfil, hacer un seguimiento y responder a las opiniones.


Puede que tú no lo sepas pero probablemente tus clientes hayan creado ya el perfil de tu restaurante en TripAdvisor.


6 trucos para llegar más lejos:

7 - Pide a tus clientes que dejen su opinión


Las mejores estrategias son las que se basan en la seducción. Obtener sus evaluaciones y comentarios es importante.

Una buena forma de conseguirlo es invitarles cuando hayan terminado de comer a dejar un comentario en ElTenedor y en TripAdvisor. Puedes entregarles a la vez una tarjeta de invitación para compartir la opinión. Están disponibles en www.vistaprint.es/eltenedor. La mayoría de los clientes lo harán. No insistas demasiado si no desean hacerlo, deja que decidan ellos.


Las opiniones de los clientes son extremadamente útiles para hacer un seguimiento de la calidad de tu servicio y para incitar a otros clientes a reservar en tu restaurante.

8 - Responde a las opiniones tanto negativas como positivas


Si el cliente deja una opinión negativa, te recomendamos que respires hondo y le respondas con una explicación clara y sincera. Trata de ser conciso. También puedes invitarles a volver y crearse una nueva opinión sobre tu restaurante.


A veces, un cliente puede quedar insatisfecho, es normal. Errar es humano.

9 - Adhiérete al programa de fidelidad para aumentar tu visibilidad


Nuestros clientes acumulan Yums, los puntos de fidelidad de ElTenedor, con cada reserva que hacen. Podrán transformar estos Yums en descuentos de fidelidad de 10€ o de 25€ en su próxima reserva ElTenedor en cualquiera de los restaurantes adheridos al programa. Al adherirte al programa fidelidad tu restaurante será más visible en ElTenedor y en consecuencia recibirás más reservas. Esto te permitirá recibir en tu restaurante a nuestros clientes «gourmet» de forma habitual. Además, la participación en este programa es gratuita. ElTenedor te devolverá automáticamente los descuentos fidelidad en forma de vale. No esperes más, ¡dile a tu asesor ElTenedor que te inscriba ahora mismo!


Nuestro programa fidelidad ElTenedor atraerá a nuestros mejores clientes hacia tu restaurante, sin ningún coste para ti.

10 - Participa en los acontecimientos especiales


Te animamos encarecidamente a participar. Los restaurantes que participan en este tipo de eventos obtienen mucha visibilidad en su página web y en la aplicación móvil y también mediante campañas de email. Estos acontecimientos generan muchas reservas.


ElTenedor ofrece a los restaurantes la posibilidad de participar en eventos como los festivales o las restaurant week, entre otros.

11 - Mantente en contacto con tus clientes


Puedes utilizar la herramienta de fidelización de ElTenedor Manager para comunicarte con todos o parte de tus clientes enviándoles campañas de email y/o SMS.


Una forma inteligente de fidelizar a tus clientes es invitarles a descubrir tu nuevo menú o a reservar una mesa cuando organices una velada especial.

12 - Ofrece una promoción para animar a la gente a reservar una mesa en tu restaurante


Sabes bien que en algunos momentos puede ser realmente difícil conseguir clientes, en especial los lunes por la noche, por ejemplo. ¡También debes saber que puedes ofrecer promociones para aumentar las reservas en determinadas franjas horarias! Imagínalo: el servicio se iniciará más fácilmente gracias a una reducción del -30% sobre la carta de 19h a 20h (como en las happy hours) y la noche empezará de la mejor forma posible: ¡con clientes!


Tu restaurante subirá posiciones en el ranking de ElTenedor y aparecerá más destacado en TripAdvisor.

 

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