Seguimos con otro artículo sobre cómo potenciar el marketing de tu restaurante con redes sociales... Es obligatorio que ahora hablemos de Twitter. ¿Aún no estás activo en esta red social? ¿Quieres abrir la cuenta de tu restaurante para estar también presente en esta comunidad? Entonces… ¡Este post es para ti!
Y es que Twitter es precisamente la comunidad que está en mayor crecimiento en el sector de restauración. La facilidad y practicidad con la que se logra interactuar en esta red social, ha encajado perfectamente con la espontaneidad y la rapidez con la que los clientes piensan y actúan alrededor de la comida y los sitios donde comer.
Por poner un ejemplo local, en Reino Unido, el 52% de los usuarios de Twitter buscan y comparten información e inspiración alrededor de la comida y los restaurantes. Y globalmente, ya hay más de 300 millones de usuarios activos en Twitter en todo el mundo. Adivina cuál es uno de los temas más recurrentes: efectivamente, la comida. Así que, sin duda, hay que estar en Twitter y gestionarlo bien.
Comencemos entonces por lo básico:
#1- Nombre de usuario
Es lo primero que tendrás que elegir al crear la cuenta y es importante hacerte con un nombre que funcione en todos los sentidos. Twitter permite colocar 15 caracteres, sin embargo lo mejor es ser concreto. ¿Y cuál es el mejor nombre que puedes elegir? Por supuesto el @nombredeturestaurante.
En el caso de que no esté disponible, recuerda que en tu estrategia de comunicación, es idóneo que tengas unas palabras clave definidas (restaurante, elnombredetuciudad, tuespecialidad) las cuales también podrías tomar en cuenta en este punto. De hecho, debes intentar que tu nombre de usuario de Twitter, sea el mismo que el de todas tus redes sociales.
#2- Imágenes
Al igual que en Facebook, en esta cuenta has de colocar dos imágenes distintas. Tu logo como foto de perfil, y otra imagen representativa de tu negocio en la foto del encabezado. Puedes aprovechar este espacio para promocionar tu comida, los espacios de tu local, tu personal y también como vitrina para apoyar algunas promociones que tengas activas. Siempre por supuesto con imágenes en las dimensiones adecuadas para Twitter, y con alta calidad.
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#3- Descripción
Piensa que el texto que coloques en este espacio, es uno de los más decisivos para que los clientes quieran estar en tu cuenta de Twitter. Así que redacta un párrafo que vaya directo al grano. Una descripción precisa de qué ofrece tu restaurante y qué personalidad tiene, jugando con palabras que reflejen positivismo, que inspiren y que abran el apetito. También jugando con tus palabras clave y añadiendo hashtags en ellas para ayudar a la visibilidad de tu marca online.
Pongamos un ejemplo. Tu restaurante está especializado en piadinas y está ubicado en Roma . Está dirigido a un público adulto joven, que le gusta el arte y la cultura, y por ello cada jueves ofreces jazz en vivo. Tus palabras claves son: restaurante, piadinas, jazz, Roma.
Una descripción válida podría ser: “Las #Piadinas más deliciosas acompañadas con #jazz en vivo en #Roma. ¡Ven a disfrutar con nosotros!”. También puedes aprovechar el resto de los caracteres para puntualizar en alguna otra información relevante, como teléfonos y correo electrónico.
#4- Datos
En este sentido, no hay secretos. Como toda red social, en Twitter también podrás colocar la web de tu restaurante y la dirección física, las cuales aparecerán justo debajo de tu descripción. También se puede leer la fecha en que te has unido a esta comunidad.
Y después de montar estos elementos en la cuenta de twitter de tu restaurante, es cuando comienza la verdadera acción: conseguir seguidores, publicar contenido y aprovechar todas las ventajas que esta herramienta te ofrece. Por lo pronto te dejamos otras consideraciones importantes para tus inicios:
#5- Sé breve
Aunque puedes tuitear hasta 140 caracteres, te aconsejamos que no pases de 100, ya que los tuits más cortos suelen generar mejores interacciones, son fáciles de leer y resumen mejor lo que quieres expresar.
#6- Publica contenido variado
Como por ejemplo:
- Menú del día.
- Descuentos y promociones .
- Disponibilidad de mesas y horarios.
- Nuevas creaciones.
- Eventos que hagas en tu local y a los que asistas.
- Agenda de actividades culturales.
- Textos que reflejen tanto tus éxitos (premios, certificados, reconocimientos) como tus dificultades. Sí, un contenido humano.
- Agradecimientos a todos los que te mencionen o interactúen contigo.
- Retuiteo de tus seguidores cuando te mencionen.
- Datos y noticias curiosas del sector restauración.
- Datos y noticias relacionadas con la ciudad donde estás ubicado y que afecten a tu restaurante.
- Datos y noticias curiosas relacionadas con el tipo de comida y servicio que ofreces.
- Información y contenido de valor sobre recetas, trucos de cocina, personajes relevantes, etc.
- Contenido relevante de tus otras redes sociales.
En este sentido, la combinación perfecta de un tuit estaría conformada por: Texto corto, palabras clave con hashtags (no más de 2 por tuit), enlaces (acortados) e imágenes. Y si lo envías justo antes de la hora de comer, conseguirás quedar en la mente de tus seguidores, que si además son los trabajadores de las oficinas que rodean tu local, el resultado será… ¡mesas llenas!
Y así como te animamos a montar una cuenta en Twitter para tu restaurante, recuerda que también puedes reforzar el marketing de tu marca con Facebook, promocionar tus productos en Instagram, y apoyar todas estas campañas con una cuenta en Pinterest. ¿Ya tienes activa una estrategia en estas redes sociales? ¡Cuéntanos qué tal te va!
¿Tienes mesas vacías y los costes no dejan de aumentar?
