Salviamo i ristoranti: FAQs

2 aprile 2020
Chef cooking

TheFork addebita una tariffa per l’acquisto dei voucher prepagati?

TheFork non addebita alcuna tariffa per acquistare i voucher prepagati. I proventi dell’acquisto vengono trasferiti direttamente ai ristoranti, al netto delle regolari spese di transazione di Stripe (il fornitore tecnologico per ricevere i pagamenti), dei circuiti delle carte di credito e delle banche.

Come posso incoraggiare i miei clienti ad acquistare i voucher prepagati?

In questo periodo più che mai stiamo riscoprendo un senso di solidarietà e comunità, quindi le persone saranno ben liete di aiutare i loro ristoranti preferiti. Non temere di comunicare apertamente che l'acquisto di voucher prepagati rappresenta un aiuto importante per te. Coinvolgi la tua community su Facebook, Twitter, Instagram e attraverso il tuo sito web. Puoi anche scegliere di contattare i tuoi clienti via mail (sempre nel rispetto delle leggi sulla privacy). Invita i tuoi follower e i tuoi clienti ad acquistare un voucher prepagato per aiutarti a superare questo momento, così da poter tornare presto a offrire una meravigliosa esperienza gastronomica.

A causa dell’emergenza COVID-19 ho dovuto chiudere definitivamente il mio ristorante. Posso accettare comunque i voucher prepagati?

No. I ristoranti che non intendono riaprire non possono né registrarsi né offrire voucher prepagati. L’iniziativa Salviamo i ristoranti è rivolta solo ai ristoranti temporaneamente chiusi che intendono onorare i voucher alla riapertura. Se intendi chiudere in via definitiva, offrire voucher prepagati è contro la legge e potrebbe esporti a sanzioni penali.

Stripe applicherà delle commissioni per le transazioni di acquisto dei voucher prepagati?

Sì, come tutti i servizi di pagamento con carta di credito/debito, Stripe applicherà una tariffa per ciascuna transazione. Questo significa che sul totale del voucher acquistato dall’utente, una minima percentuale verrà detratta come tariffa di transazione. Nel dettaglio: 1.4% del valore del voucher + 0,25€ per carte europee e 2.9% del valore del voucher + 0,25€ per carte non europee.

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