Se il tuo ristorante sta per diventare prenotabile su TheFork, ti trovi nel posto giusto! 

Ecco una guida pratica e veloce che ti aiuterà a sfruttare al massimo le funzionalità di TheFork Manager, il nostro gestionale, e muovere i primi passi su questo strumento utile ed efficiente.

Accesso

 Puoi accedervi sia dal sito manager.thefork.com inserendo le tue credenziali, che da app (TheFork Manager) dopo averla scaricata sul tuo dispositivo.

Notifiche

Una volta eseguito questo passaggio, ti consigliamo di attivare le notifiche cliccando sulla campanella e sul simbolo della rotella, per essere sempre aggiornato tramite notifiche push su dispositivi mobile, sul TheFork Manager versione desktop (da PC) ed eventualmente ricevere tutto anche tramite email.

Gestione prenotazioni e disponibilità

Su TheFork Manager puoi inserire anche le prenotazioni che ricevi telefonicamente, in modo tale da aggiornare le disponibilità e creare un database dei tuoi clienti.

Come?

Clicca sull’icona verde del libro aperto sulla banda nera a sinistra, oppure sul bottone “crea” in alto a destra, inserisci i dati della prenotazione e del cliente, poi premi il tasto “crea prenotazione”.

Nel caso in cui preferissi eseguire questo procedimento su smartphone tramite l’app, ti basterà cliccare sull’icona verde del “+”in basso, inserire i dati della prenotazione e del cliente e confermare.

Aggiornamento status prenotazione

Un’altra attività molto interessante che puoi svolgere su TheFork Manager è l’aggiornamento dello status della prenotazione. Sia accedendo tramite PC che tramite APP dovrai cliccare sul nome del cliente e in seguito su “arrivato” o “mancata presentazione”, a seconda che il cliente si sia presentato oppure non si sia presentato e non avesse cancellato per tempo la prenotazione.

Gestire calendario

Inoltre, con il nostro gestionale puoi gestire comodamente il tuo calendario, per esempio chiudendo le prenotazioni online in caso di festività o chiusure eccezionali. Potrai anche scegliere se aumentare o diminuire le disponibilità di un servizio specifico in base alle tue necessità.

TheFork Pay

Sai che su TheFork Manager puoi anche verificare gli eventuali pagamenti ricevuti con TheFork Pay?

Si tratta di un metodo di pagamento digitale e totalmente gratuito (il costo è interamente a carico di TheFork!) che permette al cliente di pagare direttamente dal tavolo. Potrai monitorare i pagamenti del servizio in corso direttamente dall’elenco delle prenotazioni, nella prenotazione di riferimento troverai l’importo pagato accanto all’icona di TheFork Pay.

Tramite Desktop dovrai cliccare sull’icona dell’ingranaggio, situata in basso a sinistra. Ora clicca la voce “TheFork Pay” nella sezione “Integrazioni e strumenti”.

Dall’app, invece, clicca sull’icona in basso raffigurante i tre puntini e in seguito la dicitura “TheFork Pay”.

TheFork Pay ti permette di:

• accettare in automatico e senza alcuna commissione le Gift Card di TheFork, anche dai clienti Vodafone che la ricevono in regalo
• Scaricare QR Code gratuiti, per personalizzare il tuo menù e far pagare i tuoi clienti
• Attirare i nuovi utenti di TheFork, grazie al credito (fino a 25€) offerto da TheFork a tutti i nuovi utenti dell'app da usare nei ristoranti con TheFork Pay attivo

Se vuoi maggiori informazioni su TheFork Pay scopri l'articolo di blog dedicato: QUI

Foto e menù

Da non perdere è anche la possibilità di aggiornare foto e menu per mostrare ai tuoi clienti le novità del tuo ristorante, sia per quanto riguarda il locale che per i nuovi piatti da te inseriti.

Se vuoi farlo dal computer, clicca a sinistra sull'icona dell’ingranaggio. Una volta eseguito questo passaggio, clicca la voce “foto profilo”, che puoi trovare nella sezione “profilo del ristorante". Per aggiornare il menù vai nella sezione “ristorazione ed esperienze”.

Dall’app clicca sull'icona dei tre puntini in basso e successivamente vai nella sezione “profilo del ristorante”. Ora tutti potranno visualizzare le novità che hai deciso di apportare!

Consulenza e supporto

Ogni Partner di TheFork ha un Account Manager dedicato, un consulente sempre disponibile per costruire insieme la propria strategia e sfruttare al massimo la collaborazione.

Rimani sempre aggiornato con il blog di TheFork Manager, seguendoci sui principali social (Facebook, Instagram, TikTok e LinkedIn), partecipando ai Webinar gratuiti che organizziamo e dando il consenso alla ricezione delle nostre mail.