TheFork ti aiuta sempre ad avere un rapporto diretto e immediato con i tuoi clienti. Ecco perché la nuova chat di TheFork Manager ti sarà utilissima
In un servizio come TheFork è fondamentale tenere aperto un canale di comunicazione con i propri clienti. Il tuo ristorante, infatti, diventa subito un punto di riferimento se riesce a rispondere alle esigenze anche dei commensali più esigenti.
In questo senso la comunicazione è tutto: per questo è fondamentale, per esempio, che la pagina del tuo ristorante su TheFork sia sempre aggiornata con le informazioni dell’ultimo momento, con i giorni e gli orari di chiusura, i menu speciali e le ultime novità in fatto di piatti e servizi. Un altro modo per tenere aperto questo canale di comunicazione è la risposta alle recensioni: che siano positive o negative, è importante che i clienti sentano che la loro opinione viene presa in considerazione.
Ma da oggi c’è anche un nuovo modo per metterti in relazione con i clienti: la nuova funzione di TheFork Manager, infatti, rivoluzionerà e semplificherà il modo con cui ti relazionerai con loro. Si tratta di una nuova chat che consente un feedback immediato alle esigenze degli utenti.
Come funziona
Quando un cliente prenota presso il tuo ristorante e inserisce alcune richieste speciali (verifica di allergie, predisposizione del tavolo ecc.), per te ristoratore sarà possibile leggerle e rispondere via chat in modo istantaneo, in modo da chiedere tutte le delucidazioni del caso e ottenere conferma di quelle che sono le esigenze specifiche di quel dato cliente.
L’introduzione della chat diretta è solo una delle ultime novità che rendono TheFork Manager uno strumento sempre più completo e interattivo, che si adegua quindi ai cambiamenti sempre più veloci del mondo della ristorazione: tra le ultime funzionalità ci sono state anche la configurazione delle notifiche, il calcolo del guadagno potenziale e così via.
Come tutte le novità di TheFork, anche la chat è pensata perché l’intermediazione tra ristoratore e cliente sia sempre più diretta e veloce. E ricorda: un cliente che vedrà risposte al più presto le sue richieste, è un cliente che lascerà un feedback positivo, tornerà a prenotare presso il tuo ristorante e con tutta probabilità lo consiglierà anche a qualcun altro.
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