Até ao momento, o Facebook continua a ser a melhor montra virtual de marketing de restaurantes. É uma rede social com todos os elementos para gerar “engagement” nos clientes, um termo que faz referência à vinculação emocional necessária para ter impacto nas decisões de compra e por fim aumentar o volume de vendas dos negócios.
Por ser uma ferramenta tão eficaz, o ideal é retirar-lhe o máximo partido com estratégias adaptadas às diferentes necessidades de promoção. Aqui tem 3 ações, práticas e muito efetivas, que certamente quererá aplicar na página de Facebook do seu restaurante.
Fazer inquéritos e conquistar os clientes
Os clientes estão no Facebook para satisfazer várias necessidades de consumo, e especialmente para se entreterem. Por isso, faça com que o perfil do Facebook do seu restaurante, seja divertido, interativo e interessante para que os seus clientes-seguidores se sintam motivados para comer no seu negócio.
Uma ferramenta efetiva são os inquéritos. Pode realizar com frequência inquéritos que ajudem a aumentar as visitas ao seu restaurante. Como por exemplo, realizar um inquérito onde os clientes o ajudem a eleger o ingrediente que falta a um dos seus pratos.
Durante um determinado tempo, os seus clientes poderão participar selecionando o ingrediente numa lista com várias opções. Vence o ingrediente que obtiver mais votos, e esta será a desculpa perfeita para por fim convidar os seus clientes a experimentar o prato no qual todos de alguma forma participaram.
Uma ação de marketing de restaurantes, que lhe permite incrementar o vínculo dos seus clientes com as atividades do seu restaurante, que também o ajuda a promover os pratos da sua ementa e como é evidente favorece a imagem de marca do seu negócio.
E ainda por cima, é muito fácil fazer inquéritos no Facebook. Basta visitar o link https://apps.facebook.com/my-surveys/, e seguir as indicações.
Aumentar as reservas
Para realizar esta ação de marketing de restaurantes, primeiro é necessário instalar um motor de reservas na sua página de Facebook que permita aos utilizadores fazer reservas online sem terem de sair desta rede social. Em TheFork oferecemos-lhe um botão de reservas gratuito, clique aqui para o obter.
Assim que puder contar com este, poderá realizar uma estratégia muito efetiva e dinâmica. Consiste em oferecer uma promoção, por exemplo, de 3x2 (3 clientes e um come grátis) aos clientes-seguidores que realizem uma reserva online (a partir do botão do Facebook) num dia e faixa horária determinados. Por exemplo, todas as reservas que forem registadas no dia eleito entre as 18 e as 18:30 h.
A ideia é aumentar as suas reservas durante um tempo limitado, motivar os seus clientes a utilizarem o botão da sua página de Facebook e evidentemente incrementar as suas vendas. Para que funcione, deve fazer várias publicações antes do dia em que se tornará efetiva a promoção, convidando e criando expetativas entre os seus clientes-seguidores, que esperarão ansiosos pelo momento para reservar através da sua página de Facebook e ganhar o 3x2.
Uma ação fácil de controlar, pois o software de gestão de reservas TheFork Manager, indicar-lhe-á as reservas que entraram desde o motor que tem instalado na sua página de Facebook, assim como os dados dessas pessoas, para que as possa contactar e dar-lhes o seu prémio.
Experimente já o TheFork Manager
Ganhar seguidores
Para que o Facebook possa funcionar como uma plataforma para incrementar as vendas do seu restaurante, o principal é ter seguidores aos quais cheguem as suas comunicações. Para conseguir novos seguidores, pode lançar a seguinte promoção que já é realizada por muitos restaurantes com muito bons resultados:
Primeiro inclua um botão de chamada para a ação no painel superior da sua página que tenha inscrito “registar-se”, por exemplo.
Para realizar esta ação basta ir à foto de primeira página do seu Facebook e clicar em + Acrescentar um botão
Este botão redireciona-o a uma landing page ou página de destino criada na sua web, com um formulário para que os utilizadores registem os seus dados como forma de poderem ganhar algum prémio, como: uma sobremesa grátis, um desconto, etc.
Com esta ação, obtém duas coisas. Por um lado, novos seguidores da sua página de Facebook, pois os que já se registaram certamente avisarão amigos e familiares para que também desfrutem desta promoção. E por outro lado, também conseguirá que os clientes lhe deem o seu endereço de correio eletrónico, por exemplo, podendo lhes assim enviar emails com as suas novas promoções. A cadeia de restaurantes Johnny Rockets oferece um hambúrguer aos novos clientes que se registam através desta estratégia.
Realizar ações como estas ajudá-lo-ão a ganhar novos clientes e evidentemente a aumentar a sua faturação. Mas para tal, não se esqueça, que o segredo está em as realizar com frequência, acompanhadas sempre de imagens impactantes da sua comida e com textos sugestivos. O Facebook também conta com ferramentas mais sofisticadas perfeitas para o marketing de restaurantes, como a publicidade paga ou Facebook ads e os concursos segmentados. Pode ir tão longe quanto desejar e puder. O importante é que o seu perfil de Facebook esteja a gerar interação constante.
Também não se esqueça que...
O mais básico do Marketing de restaurantes no Facebook é…
- Acrescentar as opiniões e avaliação dos seus clientes em TripAdvisor à sua página de Facebook, para incentivar os seus seguidores a reservar.
- 80% dos clientes preferem fazer reservas online, por isso é indispensável que as possam realizar facilmente através da sua página de Facebook com um botão de reservas ativo.
- Ter um botão que dirija os seguidores à sua web. É fundamental para que os clientes-seguidores possam ter todas as informações que necessitem do seu negócio, assim como entrar em contacto para esclarecimento de qualquer tipo de dúvida ou pedido.
Quer encher as mesas vazias e otimizar a gestão do seu restaurante?
