Em 2021, equipas do TheFork passaram mais de 100 horas a entrevistar proprietários e funcionários de restaurantes para melhor compreender como utilizam o TheFork Manager - o nosso software de gestão de restaurantes... E como pode ser melhorado!
Com base nesse feedback, novas funcionalidades foram criadas e outras atualizadas, com o objetivo de melhor apoiar os nossos parceiros nas suas operações diárias...
Vamos então explorar essas novas características!
Uma melhor gestão da ocupação:
📄 Mantenha o controlo na atribuição da mesas: pode definir ordem de prioridades de mesas, ao utilizar a atribuição automática. Também pode atribuir manualmentereservas a mesas no plano de sala... Continua flexível para si!
❌Tem acesso aos cancelamentos num separador dedicado na sua lista de reservas, sem misturar com as reservas confirmadas.
🧷Bloqueie uma reserva a uma mesa, para evitar que outros utilizadores do sistema movam esta reserva para uma outra mesa.
🔄Rotação do serviço: ative a possibilidade de receber reservas consecutivas na mesma mesa, durante o mesmo serviço (ou seja, ter vários turnos num serviço).
🕐Defina um tempo específico entre 2 reservas numa mesa, quando a rotação do serviço é ativada.
📈Duplique uma reserva para agendamentos recorrentes.
Fluxo de reservas mais suave, com a garantia por cartão de crédito do cliente:
⏲️ Janela mais longa para entradas com a garantia por cartão de crédito: os clientes têm agora 24 horas para validar as informações do seu cartão quando a garantia do cartão de crédito é solicitada. Sem qualquer resposta após essas 24 horas, a reserva é cancelada.
✖️ Política de cancelamento personalizável para a garantia com cartão de cliente: Implementámos a mesma solução como a política de cancelamento do pré-pagamento, onde pode escolher entre 6 e 96 horas.
Experimente já o TheFork Manager
Informação enriquecida de cada cliente, para otimizar a experiência de quem o visita:
📝 Importe uma lista de clientes no TheFork Manager para completar a sua base de dados. Exporte-a também, para criar estatísticas ou trabalhar com uma ferramenta externa de CRM.
🏷️ Adicione campos personalizados no formulário de reserva e na ficha do cliente, para recolher informações adicionais e para fornecer um melhor serviço (ocasiões especiais, alergias, restrições alimentares, etc).
🥇 O crachá de primeira visita está agora disponível na lista de reservas para clientes que fazem a primeira visita, para que possa personalizar esta experiência.
🌟 A bandeira VIP está agora disponível para identificar convidados especiais na sua lista de reservas.
🔖 Títulos adicionais a utilizar na ficha do cliente (Dr., Sr.,...).
Navegação mais fácil através do TheFork Manager:
🔍 Nova ferramenta de pesquisa: obtenha resultados mais relevantes, 5x mais rápido. No formulário de reserva, o autocompletar ajuda a encontrar imediatamente os clientes já existentes!
📱 Funcionalidade do plano de sala melhorada, com arrastar & largar e um novo visual para melhor controlar o seu espaço.
📅 Data de hoje: exiba a lista de reservas de hoje diretamente após clicar neste novo botão.
Visibilidade mais precisa dos seus serviços:
👁️ Uma reserva sobreposta de 2 serviços será exibida em ambos os serviços, para que não a perca.
☝️ Mais ações adicionadas a cada reserva para recuperar o histórico das alterações de uma reserva (motivo de cancelamento, alteração da atribuição da mesa...).
📲 Página de clientes está agora incluída no menu principal.
Ainda não está a trabalhar com o TheFork? Experimente agora o software TheFork Manager e leve o seu negócio para o próximo nível!
Quer encher as mesas vazias e otimizar a gestão do seu restaurante?
