Uma campanha de marketing 360° pode ser bastante benéfica para os restaurantes, de forma a alcançarem um maior sucesso e crescimento. No entanto, é preciso planeamento e design para lançar uma campanha de marketing 360° impactante.
Uma campanha de marketing 360° é um lançamento de comunicação para uma variedade de públicos em vários canais com uma mensagem da marca coesa e consistente. Uma campanha de marketing 360° pode ser usada para apoiar e atingir uma variedade de objetivos diferentes para o seu restaurante.
Algumas necessidades e objetivos comuns que motivam os restaurantes a implementar uma campanha de marketing 360° são:
📋Menus Novos Sazonais
📍Abertura/Localização do Novo Restaurante
🔃 Rebranding do Restaurante
📢Novas Ofertas/Promoções
Cada objetivo ou Indicador-chave de desempenho (KPI) exigirá um planeamento diferente da sua campanha de marketing 360°. No entanto, não importa o objetivo, ou se é uma campanha paga ou não, aqui estão algumas dicas importantes para manter em mente ao criar e lançar uma campanha.
Conheça o seu Público-alvo
Uma primeira etapa importante ao planear a sua campanha é entender quais são os seus clientes.
Que tipo de cliente pretende alcançar com esta campanha?
Ao lançar uma campanha 360°, deve ter em mente as pessoas das quais espera que sejam mais impactadas ou mais interessadas. Embora muitos clientes possam simplesmente ver a sua campanha, o efeito e o impacto provêm da sua escolha do público-alvo e do quanto entende para quem a mensagem foi criada.
Alguns exemplos de campanhas são:
- clientes que nunca foram ao seu restaurante
- clientes que preferem descontos
- clientes que já foram ao seu restaurante
- Clientes que adoram um certo tipo de comida
- Clientes que adoram restaurantes sofisticados
- Clientes entre os 40-60 ou 20-40 anos
O seu público-alvo deve ser específico, mas não tão específico que limite muito o seu alcance, pois mesmo aqueles fora do seu público-alvo podem estar interessados e pode construir-se um conhecimendo da marca. Utilize o seu banco de dados ou quaisquer perceções anteriores que possa ter para identificar melhor quem deve ser o seu público-alvo da campanha.
Encontre um tom de voz
Embora o seu restaurante tenha o seu tom geral de voz, uma campanha 360° deve ser muito específica e clara num tom. O tom de voz da campanha pode ser um pouco mais ousado ou seguro em comparação ao tom de voz do restaurante, dependendo do que fizer sentido relativamente ao seu público-alvo.
Por exemplo,
Se o seu restaurante tem um tom de voz muito clássico e recebe clientes mais velhos, mas gostaria de lançar uma campanha 360° para atrair clientes mais jovens para o seu restaurante, irá precisar de adaptar o tom de voz da sua campanha para ser um pouco menos clássico e mais moderno de forma a chamar a atenção do seu público-alvo.
Após ter um entendimento claro do seu público-alvo, pode começar a pensar sobre os seus canais de distribuição.
Escolha os seus Canais
Assim que o seu público-alvo for identificado, decidir sobre os seus canais de distribuição será outro passo importante.
Cada canal alcançará um tipo diferente de público e exigirá uma forma diferente de criatividade. Entender e identificar os canais mais relevantes para partilhar a sua campanha de forma a garantir que o seu público-alvo seja alcançado é uma etapa importante para um lançamento bem-sucedido.
Esta é uma primeira etapa muito importante na criação de uma campanha 360°, pois cada canal tem um estilo, funcionalidade de visualização e público principal diferentes.
Escolha canais com base nos estilos criativos que imagina
Como o objetivo de uma campanha 360° é enviar mensagens consistentes através de uma variedade de canais, sejam redes sociais, web banners, impressões, ou newsletters, vai querer que a sua visão criativa, assim como a mensagem, sejam adaptadas a cada canal e que façam sentido.
Canais tais como:
Os Anúncios no Feed do Instagram podem ser mais visuais/orientados para as fotografias do que para o texto
Os Banners de Anúncios da Web podem ser mais orientados para o texto com mensagens
Os Anúncios do YouTube irão exigir imagens de paisagens em formato de vídeo
Os Anúncios de TikTok irão exigir imagens de retrato em formato de vídeo
A Newsletter terá espaço para mensagens de campanha mais detalhadas
Os Anúncios nas Histórias do Instagram terão um espaço limitado para as mensagens de campanha
Às vezes, a criação de ativos para a sua campanha pode ser dispendiosa ou demorada, desta forma, é sempre melhor criar canais específicos que terão mais impacto.
Lançar uma campanha de marketing 360° é uma ótima oportunidade para alcançar os clientes e informá-los do que se trata o seu restaurante e, com essas etapas importantes, pode apostar num lançamento mais impactante!
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