El objetivo de ElTenedor es ayudar a los restaurantes con su ocupación y a los clientes a encontrar los lugares que mejor se ajustan a sus exigencias. ElTenedor te ofrece numerosas opciones para desarrollar tu negocio. Estas son las funcionalidades principales con nuestro software de gestión de reservas ElTenedor Manager:
Reserva online
El sistema de reserva online que ofrece ElTenedor permite a los clientes reservar una mesa en tu restaurante en cualquier momento del día. Se trata de una buena solución para aumentar tu porcentaje de ocupación. Puedes jugar con tu stock de reservas en función de las mesas que tienes disponibles y volver a abrir las reservas en caso de no show.
Opiniones
Las opiniones son muy importantes para tu restaurante y te permiten desarrollar tu reputación online. Te aconsejamos que respondas a todas las opiniones de tus clientes: así podrás darles las gracias, responder a sus preguntas y, sobre todo, gestionar las opiniones negativas. Haz clic aquí para leer nuestros consejos sobre el tema.
Botones de reserva
Tus clientes potenciales ya pueden reservar una mesa en tu restaurante desde Tripadvisor y desde las redes sociales Facebook e Instagram. Se trata de una funcionalidad muy útil, porque los consumidores de hoy en día quieren inmediatez y no tienen tiempo que perder.
Tu página web ElTenedor
Puedes crear tu sitio web gratuito y personalizado con ElTenedor. De este modo, todas las modificaciones que realices en tu cuenta de ElTenedor se modificarán inmediatamente en tu sitio web.
Base de datos de clientes
Tu base de datos registra información importante sobre tus clientes, lo que te permite conocerlos más y adaptar tu estrategia. Así, con la función de segmentación, puedes enviarles mensajes personalizados.
Formulario de satisfacción
También tienes la opción de enviar un formulario de satisfacción a los clientes de tu base de datos. Puedes programar el envío de la encuesta de manera que el cliente la reciba, por ejemplo, 30 minutos después de su visita.
Ofertas especiales
Atraerás más clientes si les haces ofertas especiales durante los días de baja demanda o durante las horas valle. Esto incitará a los visitantes de tu página de ElTenedor a reservar en tu restaurante en lugar de en otro.
El hecho de participar en el programa de puntos Yuns te permitirá también atraer clientes a tu restaurante: cuando un usuario de ElTenedor consigue 1.000 Yums, se le ofrece un descuento que puede utilizar en todos los restaurantes que participan en el programa. ElTenedor y el dueño del restaurante abonan un porcentaje del descuento.
Plano de sala digital
Al utilizar el plano de sala digital, puedes organizar cada servicio por anticipado y procurar que cada mesa esté reservada para el primer y segundo turno. También tienes la posibilidad de modificar tu plano de sala en tiempo real separando o juntando mesas con el fin de recibir un mayor número de clientes y llenar tu restaurante.
Lista de espera
Con la lista de espera digital, te asegurarás de llenar tu sala. Los internautas pueden apuntarse a la lista de espera de tu restaurante en tu página de ElTenedor cuando no te queden mesas disponibles. De esta manera, si un cliente cancela o se produce un no show, puedes recibir a los clientes que figuran en tu lista de espera.
Gestión de la relación con el cliente
Tienes la posibilidad de enviar e-mails y SMS personalizados a tus clientes para crear una relación con ellos, mantenerlos informados o incluso confirmar sus reservas. También puedes lanzar campañas publicitarias por e-mail o por SMS.
Garantía con tarjeta de crédito
El principio es sencillo: cuando un cliente reserva una mesa en tu restaurante, debe proporcionar sus datos bancarios. Por tanto, en caso de no show o de cancelación tras el plazo autorizado, puedes cargar un importe de indemnización que hayas definido previamente. ¡Así evitarás los no shows!
En resumen, ElTenedor te permitirá acceder a numerosas funcionalidades con el objetivo de que ganes visibilidad y llenes tu restaurante.
¿Tienes mesas vacías y los costes no dejan de aumentar?
