Formez votre équipe à TheFork PAY pour booster le nombre de vos réservations et améliorer la satisfaction de vos clients
Du 15 juillet au 21 octobre 2021, TheFork lance "La France Au Resto", une campagne inédite de grande ampleur destinée à soutenir le secteur de la restauration en amenant encore plus de clients à sortir au restaurant !
Pour cela, TheFork offre UNE RÉDUCTION DE 20 €* à TOUS les clients effectuant leur première réservation via l’application en France, en Italie et en Espagne. Cette offre est bien entendu entièrement à la charge de TheFork !
Par conséquent, si votre restaurant a activé TheFork PAY, préparez-vous à voir augmenter vos réservations.
Les clients de TheFork pourront alors réserver dans votre restaurant et profiter des 20 € de réduction offerts par TheFork pour payer leur addition via TheFork PAY, notre solution de paiement numérique sans contact. Cette déduction s’applique dès que l’addition est supérieure à 21 € (pourboire inclus).
C’est le moment de tirer parti de cette fabuleuse initiative en sensibilisant efficacement votre équipe à cette campagne et en la formant à TheFork PAY, notre solution de paiement innovante, sans contact et sécurisée que vos clients vont utiliser pour régler leur addition pendant toute cette campagne.
Comment utiliser TheFork PAY pendant le service
🧾Une fois le repas terminé, votre équipe peut imprimer l’addition comme d’habitude, comprenant les offres promotionnelles éventuelles, et l’apporter au client.
💳Le client démarre son paiement directement dans l’application TheFork en entrant le montant de l’addition puis en ajoutant sa méthode de paiement (carte Visa, Mastercard, Amex).
👛Le client peut ajouter un pourboire et confirmer le paiement directement dans TheFork PAY.
💻Votre équipe peut alors consulter le paiement dans TheFork Manager en cliquant sur l’icône de carte de crédit en face de la réservation du client.
📧Vous recevrez un email indiquant les détails de chaque transaction dans les minutes suivant le paiement.
À la fin du service, vous recevez un email de récapitulatif.
💶Le montant du paiement est disponible sous 2 jours ouvrables.
Bon à savoir : Si l’utilisateur possède cette réduction de 20 € de TheFork, vous n’avez pas besoin de le traiter vous-même : nous nous en occupons ! Votre addition doit uniquement indiquer les offres spéciales ou les Yums le cas échéant.
Découvrez le processus complet de l’utilisation de TheFork PAY pendant le service dans la vidéo de notre tutoriel
Essayez TheFork Manager dès aujourd'hui
Les conseils de TheFork pour familiariser l’équipe en douceur avec la nouvelle solution de paiement
- Si votre restaurant a activé la fonction TheFork PAY, informez chacun des membres de votre équipe, car il est essentiel qu’ils soient tous au courant de la méthode de paiement et de son fonctionnement. Ne prenez pas le risque de refuser des réservations “La France Au Resto” simplement parce que vous n’avez pas fait passer l’information.
- Formez votre équipe à l’utilisation de TheFork PAY et n'hésitez pas à lui partager également la Foire aux questions qui pourra l'aider à maîtriser parfaitement l’outil et à répondre avec aisance aux questions des clients.
- Vérifiez que votre personnel a bien compris comment traiter les additions réglées via TheFork PAY pour garantir un bon moment pour vos clients et faciliter le service de vos équipes.
- Répondez à tous vos avis en ligne pour surveiller l’indice de satisfaction des clients et continuer d’en accueillir de nouveaux.
- Vous avez encore des doutes concernant l’utilisation de TheFork PAY ? Contactez notre équipe de support par téléphone (+33 1 86 99 57 15) ou discutez directement avec nous à partir de TheFork Manager
Vous n’êtes pas certain d’avoir déjà activé TheFork PAY ?
- Connectez-vous à TheFork Manager.
- Cliquez sur TheFork PAY dans le menu de gauche.
- Si votre statut est Actif, TheFork PAY est correctement activé et vous êtes prêt à recevoir des paiements !
- Si votre statut indique nouveau, informations manquantes, en attente, bloqué ou rejeté, contactez votre chargé de compte pour finaliser le processus.
Vous travaillez déjà avec TheFork mais n’avez pas encore activé la fonction TheFork PAY ?
*Offre disponible uniquement pour les nouveaux utilisateurs sur leur première réservation via l’application TheFork, du 15/07/21 au 21/10/21 | Montant minimum de 21 € et paiement avec TheFork PAY – Consultez les conditions locales en vigueur ci-dessous : https://www.thefork.fr/legal/reservationCode?code=AURESTO
Tables vides et coûts en hausse?
