Saviez-vous que les paiements par téléphone mobile sont de plus en plus utilisés partout dans le monde ? Les clients se sentent rassurés de pouvoir payer avec leur téléphone mobile, surtout en cette période où il est essentiel pour eux de réduire les contacts humains dans le contexte de l’urgence sanitaire.
C’est toutefois une tendance qui a démarré avant la COVID : une enquête réalisée en Italie par Doxa en octobre 2019* pour TheFork a révélé qu’environ 70 % des répondants avaient l’intention d’utiliser des solutions de paiement numérique au restaurant. Et voilà pourquoi nous avons créé TheFork PAY !
C’est la solution de paiement mobile de TheFork, qui est intégrée à votre compte dans TheFork Manager.
TheFork PAY apporte 5 grands avantages à votre restaurant :
ZÉRO FRAIS FIXES ET ZÉRO TPE SUPPLÉMENTAIRE
Avec TheFork PAY, vous n’avez pas besoin d’ajouter de TPE ou d’appareils supplémentaires. Selon un sondage** d’Altroconsumo, les restaurateurs encourent des dépenses allant jusqu'à 200 euros pour l’installation d’un nouveau TPE et de 55 euros de frais mensuels. En résumé, vous disposez d’une méthode de paiement supplémentaire, mais sans devoir investir dans de nouveaux terminaux.
UNE SOLUTION FACILE À UTILISER
Proposer de nouvelles solutions technologiques, surtout pour le paiement, est toujours une bonne chose pour une entreprise. Peut-être vous demandez-vous déjà si vous allez devoir former votre personnel. La réponse est non, car TheFork PAY est d’une part très simple à utiliser, et d’autre part déjà intégrée à votre logiciel de gestion.
UN SERVICE PLUS RAPIDE
TheFork PAY vous permet de faire l’économie de plusieurs étapes dans le service de votre restaurant. Concrètement, qu’est-ce que cela signifie ? Tout simplement, que vous allez pouvoir accélérer le service et augmenter la rotation des tables. Par ailleurs, aucun client n’aime attendre pour pouvoir payer. Pouvoir accélérer ce moment aussi délicat de l’expérience gastronomique a toutes les chances de favoriser la satisfaction des clients et en définitive, leur donner envie de revenir dans votre restaurant.
PLUS DE CHANCES DE POURBOIRES
Quel client aime que le serveur se tienne devant sa table en attendant qu’il règle l’addition, espérant éventuellement un pourboire ? TheFork PAY évite cette situation embarrassante. Les premiers tests effectués montrent que la nouvelle solution encourage les clients à laisser des pourboires. Même si ce n’est pas forcément la coutume dans votre pays, le fait que l’appli propose explicitement de laisser un pourboire peut inciter le client à le faire. Sur la base de tests réalisés auprès de 30 restaurants partenaires de TheFork, environ 20 % des paiements effectués avec TheFork PAY comprennent un pourboire.
MOINS DE CONTACTS HUMAINS
Les relations humaines sont une composante essentielle de l’expérience gastronomique, mais à l’époque actuelle, elles tendent plutôt à inciter la crainte chez des clients qui ne se remettent que tout doucement à sortir après le confinement. En ce qui concerne les versions sans contact des menus, votre restaurant doit absolument répondre aux nouveaux besoins des clients qui souhaitent réduire au minimum les contacts humains, ne pas attendre à la caisse ou éviter de toucher un TPE. Selon l’observatoire du fabricant de TPE SumUp, entre le 4 et 10 mai 2020, les bars et cafés ont enregistré une augmentation de 55 % des transactions numériques. TheFork PAY vous permet d’ajouter cette option de paiement en l’intégrant totalement à votre système de gestion actuel.
Vous êtes déjà partenaire de TheFork ? Il vous suffit de mettre à jour votre profil dans TheFork Manager et d’accéder à TheFork PAY.
Si vous n’êtes pas encore membre de TheFork, inscrivez-vous ici et commencez à profiter de tous les avantages de TheFork PAY.
Tables vides et coûts en hausse?
