TheFork Manager, il gestionale di TheFork leader in Europa pensato con e per i ristoranti partner, è all’avanguardia e in continuo miglioramento: proprio per questo è l’alleato numero uno di 55.000 ristoranti in tutta Europa, di cui 20.000 in Italia.
Con l'aggiornamento di inizio anno sono molte le novità introdotte. In questo articolo troverai un riassunto delle principali novità.
Una gestione sempre più a portata di mano
Dal momento che oltre il 60% dei ristoratori preferisce utilizzare TheFork Manager da dispositivi mobili, abbiamo introdotto strumenti intuitivi e potenti, quali:
- La pianta interattiva: ora è disponibile una nuova versione della pianta della sala sull’app mobile TheFork Manager, in modo tale da gestire tutto in tempo reale, ottimizzare i tavoli e massimizzare le prenotazioni;
- Il riepilogo dei servizi: una rapida panoramica che ricorda in modo sintetico gli orari di maggiore affluenza, alcune informazioni sugli utenti come allergie, eventi speciali, clienti abituali e molto altro;
- Le notifiche interattive anche da app: ora puoi ricevere aggiornamenti istantanei su prenotazioni, cancellazioni e recensioni;
- Le azioni rapide: modifica di gruppi e orari in pochi secondi.
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Sempre più tutela dei ristoratori
Tra le ultime novità TheFork Manager ha introdotto uno strumento per identificare le prenotazioni a rischio no-show grazie all’analisi dei comportamenti degli utenti. In questo modo i ristoratori e le ristoratrici possono intervenire tempestivamente riducendo i disservizi. Tale sistema è già stato adottato in alcuni Paesi, mostrando una riduzione del 10% dei no-show. In aggiunta a questa novità per la tutela dei ristoratori, ricordiamo che dal mese di ottobre 2024 TheFork ha deciso di sospendere gli account degli utenti che effettuano più di 4 mancate presentazioni in un anno.
Un gestionale sempre più integrato con i Social Media
Sapendo bene quanto i social media abbiano un ruolo importante oggigiorno nelle strategie di comunicazione, tra le nuove funzionalità di TheFork Manager ne troviamo alcune che sfruttano questi canali.
Una di esse è la possibilità di condividere le migliori recensioni sui social, che ricordiamo essere sempre verificate dato che gli utenti possono lasciarle solo dopo aver effettivamente consumato il pasto nel locale in questione. Questa funzionalità è stata pensata per supportare sempre di più chi gestisce un ristorante a costruire e consolidare la propria reputazione digitale e, al contempo, attirare nuovi clienti.
Un’altra funzionalità legata al mondo digitale è la possibilità di convertire i clienti dei ristoranti in nuovi follower su Instagram per utilizzare TheFork Manager anche per monitorare le proprie prestazioni sui social media.
A questo link potrai visionare un video esplicativo sull’ultimo aggiornamento di TheFork Manager.
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