Uma campanha de e-mail marketing para o seu restaurante?

O marketing por email ainda é uma das ferramentas mais poderosas utilizadas pelos restaurantes para angariar e fidelizar os seus clientes. De facto, diz-se que é uma das que leva a uma maior rentabilidade a curto prazo. E, nos dias de hoje, com a interatividade e os recursos tecnológicos, as oportunidades aumentam.

Para realizar a campanha de marketing por email ideal para o seu estabelecimento, apresentamos-lhe um manual completo sob a forma de artigos que o ajudarão a:

– Criar e gerir a sua lista de contactos.

– Conceber uma estratégia de mailing criativa.

– Elaborar o email perfeito para a sua campanha.

– Criar conteúdos e fazer apelos a ações eficazes.

– Avaliar e analisar os resultados.

– Inspirá-lo com exemplos de sucesso… e um conteúdo suplementar que lhe será muito útil.

Começamos a série com as 5 razões principais para incluir a campanha de envio de emails na estratégia de comunicação do seu restaurante:

# 1- Ter um impacto direto no público-alvo

Para promover o seu estabelecimento, não basta estar presente na Internet. É necessário que possa chegar aos seus clientes por todos os canais e todos os dispositivos possíveis, de preferência de maneira natural e direta. O email é um espaço diário e pessoal e, mais ainda, se for consultado num smartphone. É como se de cada vez que um cliente abre um email é como se tivesse sentado atrás dele e lhe pudesse dizer : Gostaria de saborear as deliciosas refeições do meu restaurante? Com uma enorme probabilidade de ele concordar consigo e reservar no mesmo instante uma mesa para a mesma noite.

Trata-se de um poder de acuidade eficaz e importante, dado que os utilizadores se inscrevem voluntariamente na sua lista de contactos, com disposição para interagir consigo.

De facto, de  acordo com Convince and Convert, as pessoas que fazem uma compra seguida de um email de marketing investem mais 138% que os outras pessoas que não foram alvo da campanha.

# 2- Conhecer os clientes

O envio de emails é um excelente recurso no apoio da gestão do seu restaurante e no conhecimento aprofundado do público-alvo. Ter à disposição uma lista de clientes e de informações relativas aos mesmos ajuda a tomar boas decisões. Dispor, por exemplo, de um programa de gestão da lista de contactos, como o proposto pelo TheFork, permite ter uma base de dados de qualidade e obter informações valiosas, tais como as preferências e os tipos de comportamento dos clientes. É ideal para conhecer as melhorias que pode fazer ao seu produto/serviço e saber como abordar corretamente os clientes nas campanhas de marketing.

# 3- Fidelizar os clientes

O envio de emails constitui um meio de comunicação direto e coerente com os subscritores. Esta vantagem permite-lhe criar mais afinidades, contando em tempo real o que se passa no seu restaurante aos clientes, no sentido de lhes oferecer motivos necessários para que continuem a gostar do seu estabelecimento e que tenham sempre motivos para o frequentar. Isto é possível graças a esta ferramenta, que lhe permite segmentar muito bem o seu público e criar a mensagem e o conteúdo adaptado a cada segmento. Um cliente mantém-se fidelizado desde que lhe dê exatamente aquilo que ele deseja.

# 4- Investir pouco e ganhar muito

Em relação a outros recursos publicitários, o investimento no mailing não é assim tão elevado. Do ponto de vista operacional e dos recursos, implica poucos encargos e, além disso, é uma ferramenta com a qual pode avaliar rapidamente o retorno sobre o investimento e, desse modo, ajustar o seu orçamento. Estima-se que com o envio de emails, as vendas possam aumentar em 13%.

# 5-  Obter resultados imediatos

Atualmente, consultar o email é uma atividade que faz parte da nossa vida diária. E mais ainda na vida das pessoas que estão habituadas a utilizar o computador para fazer, por exemplo, uma reserva num restaurante. É por essa razão que o email é uma conversa direta, espontânea e breve que produz um efeito e uma resposta que são igualmente importantes. Se a sua campanha de marketing por email for bem feita, pode angariar mais clientes de imediato. Da mesma forma, se utilizar de maneira eficaz os botões de ação, pode igualmente atrair os amigos, os colegas e os conhecidos dos seus clientes, o que, afinal de contas, é o objetivo principal destas práticas.

Sendo clara a importância de ter uma campanha de marketing por email para o seu restaurante, pode questionar-se: Qual é o próximo passo?

O próximo passo consiste em pôr mãos à obra, criando e gerindo a lista de clientes subscritos que são o seu público-alvo. Iremos explicar-lhe no próximo artigo desta série que preparámos para o ajudar a promover, de uma maneira eficaz, o seu estabelecimento graças aos emails.  Mantenha-se ligado!

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