¿Qué son los Yums, el programa de fidelización de TheFork?
Son puntos que los clientes acumulan cuando reservan en TheFork.
Pueden canjearlos por descuentos en sus próximas reservas en restaurantes asociados... ¡y bien podría ser el tuyo!
Los puntos se consiguen de la siguiente forma: una reserva realizada desde la aplicación otorga 150 Yums a los usuarios de TheFork, mientras que una realizada desde un ordenador o desde la web móvil permiten conseguir 50 Yums. Canjeando 1000 Yums, los clientes obtienen 10€ de descuento. Canjeando 2000 Yums, el descuento asciende a 25€.
¿Por qué debo participar en el programa de fidelización como restaurador?
1. Para recibir aún más reservas gracias a una visibilidad exclusiva.
Si te unes al programa de fidelización obtienes el distintivo «Acepta Yums» y un banner dedicado en la web, además de tu presencia en la sección Yums, situada en el inicio de la aplicación, los e-mails y push dedicados. ¡Solo entre un 3 y un 6% de los restaurantes asociados a TheFork disfruta de tanta visibilidad!
2. ¡Atraerás a los mejores clientes de TheFork!
Los clientes que sacan partido al programa Yums son muy regulares: hacen de media 1 reserva al mes durante todo el año*. Por lo general, son clientes muy fiables (solo un 0,4 % de No-Shows* en reservas con Yums, por ejemplo) y planifican con antelación sus reservas.
3. Una oportunidad real de fidelizar a estos clientes a largo plazo
El 29% de los clientes vuelven al mismo restaurante tras una reserva realizada a través del programa de fidelización, ¡con una media de más de 2 veces!
4. Controlarás de un modo óptimo tus reservas
Los clientes no pueden acumular descuentos. No se pueden acumular Yums y promociones en la misma reserva. El programa de fidelización está limitado a un solo uso por reserva, independientemente del número de personas de la mesa.
5. TheFork co-financia los descuentos de fidelización
Se descontará automáticamente de la factura de TheFork del mes siguiente, en forma de haber. Para los descuentos de 10€ TheFork devuelve 5€ y para los descuentos de 25€ TheFork devuelve 15€.
¿Cómo funciona el programa para los restaurantes asociados?
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Tu restaurante recibe la reserva con un descuento de fidelización a través de TheFork Manager.
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Haces el descuento de fidelización directamente en la cuenta del cliente, al final de la comida.
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El mes siguiente, TheFork deducirá de la factura el importe que corresponda (según el descuento) en forma de haber.
Un modo sencillo y eficaz para atraer a nuevos clientes: solo tienes que inscribirte en el programa. Después, ¡recibirás reservas de clientes con Yums ansiosos por descubrir tu establecimiento y su cocina!
¡No dudes en contactar con nosotros para atraer a todavía más clientes a tu restaurante!
*Análisis interno realizado a los usuarios de TheFork que gastaros sus YUMS durante 2018 en Francia, España, Italia y Holanda
¿Tienes mesas vacías y los costes no dejan de aumentar?
