O que são Yums, o programa de fidelização do TheFork?
São pontos que os clientes acumulam quando reservam no TheFork.
Podem ser trocados por descontos, nas próximas reservas, num restaurante aderente... Que pode ser o seu!
Os pontos são atribuídos da seguinte forma: uma reserva efetuada através da aplicação oferece 150 Yums aos clientes TheFork, enquanto que uma reserva efetuada através do website permite obter 50 Yums. Quando acumulados, 1000 Yums correspondem a 10 € de desconto, e 2000 Yums correspondem a 25€.
Quais as vantagens que o seu restaurante ganha ao participar neste programa de fidelização?
- Recebe mais reservas graças à visibilidade exclusiva. Ao aderir ao programa de fidelização beneficia da menção "Aceita Yums" na sua página ou perfil do seu restaurante no TheFork, presença presença na secção Yums na página inicial da aplicação, destaque em e-mails e notificações push. Apenas 3 a 6% dos restaurantes parceiros TheFork têm essa visibilidade!
- Atrai os melhores clientes TheFork! Os clientes que beneficiam do programa Yums são muito regulares: fazem, em média, uma reserva por mês, durante todo o ano*. No geral, são clientes muito fiáveis (com apenas 0,4% de No-Shows*) e clientes que, por norma, antecipam mais as suas reservas.
- Oportunidade para fidelizar estes clientes a longo prazo: 29% dos clientes regressam ao mesmo restaurante depois de uma reserva através do programa de fidelização, em média, mais de 2 vezes!*
- Controlo da oferta. Os clientes não podem acumular descontos. Não podem acumular Yums e promoções na mesma reserva. O programa de fidelização está limitado a uma utilização por reserva, independentemente do número de pessoas à mesa.
- O TheFork co-financia os descontos: numa reserva com 1000 Yums, o TheFork financia 5€ e o restaurante os outros 5€; numa reserva com 2000 Yums, o TheFork financia 15€ e o restaurante 10€. O valor será automaticamente deduzido na sua fatura TheFork do mês seguinte, sob a forma de nota de crédito.
Como funciona o programa para os restaurantes parceiros?
1 – O seu restaurante recebe a reserva com o desconto de fidelização através do TheFork Manager.
2 – Deve deduzir diretamente o desconto de fidelização na conta do cliente no fim da refeição.
3 – No mês seguinte, o TheFork deduz 5€ num desconto de 10€, e 15€ num desconto de 15€, sob a forma de nota de crédito.
Simples e eficaz para atrair novos clientes! Basta inscrever-se no programa. Recebe, em seguida, as reservas dos clientes com Yums que estarão ansiosos por encontrar o seu restaurante e experimentar a sua cozinha!
Não hesite em contactar-nos para atrair mais clientes para o seu restaurante!
*Análise interna aos clientes TheFork que gastaram os seus Yums em 2018 em França, Espanha, Itália e Holanda
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