Que sont les Yums, le programme de fidélité TheFork ?
Ce sont les points accumulés par les clients lorsqu’ils réservent sur TheFork.
Ils peuvent ensuite les échanger contre des remises lors de leurs prochaines réservations dans un restaurant partenaire… Qui pourrait bien être le vôtre !
Les points sont attribués de telle façon : une réservation sur l’application offre 150 Yums aux clients TheFork alors qu’une réservation sur ordinateur ou site mobile permet de récolter 50 Yums. A 1000 Yums accumulés, les clients obtiennent 10€ de remise. Pour 2000 Yums, la remise est de 25€ .
Pourquoi participer au programme fidélité en tant que restaurateur ?
- Pour recevoir davantage de réservations grâce à une visibilité exclusive. En adhérant au programme de fidélité vous bénéficiez de la mention « Yums acceptés » et d’une bannière dédiée sur le site, ainsi que d’une présence dans la section Yums sur la page d’accueil de l’application, les e-mails et push dédiés. Seuls 3 à 6% des restaurants partenaires TheFork ont une telle visibilité!
- Vous attirez les meilleurs clients TheFork! Les clients qui profitent du programme Yums sont très réguliers : ils font en moyenne 1 réservation par mois et ce durant toute l’année*. De façon générale, ce sont des clients très fiables (seulement 0.4% de No-Shows*, par exemple) et qui anticipent davantage leurs réservations.
- Réelle opportunité de fidéliser ces clients sur le long terme: près d'un client sur 3 retourne dans le même restaurant après une réservation via le programme fidélité et ce plus de 2 fois en moyenne*!
- Vous contrôlez de façon optimale vos réservations. Il est impossible pour les clients d’accumuler les réductions. Ils ne peuvent pas cumuler Yums et promotions dans la même réservation. Le programme fidélité est, lui, limité à une utilisation par réservation, peu importe le nombre de personnes à table.
- TheFork co-finance les remises fidélité: en effet, les remises fidélité que vous appliquez seront automatiquement déduites de votre facture TheFork du mois suivant à hauteur de 50% sous forme d’avoir.
Essayez TheFork Manager dès aujourd'hui
Comment utiliser les yums
Vous pouvez convertir vos Yums en réductions de 20 € ou 50 € chez les restaurants partenaires du programme. Ces réductions sont non cumulables avec d'autres offres promotionnelles.
Comment fonctionne le programme pour les restaurants partenaires ?
1 – Votre restaurant reçoit la réservation avec remise fidélité via TheFork Manager.
2 – Vous déduisez directement la remise fidélité de l’addition du client en fin de repas.
3 – Le mois suivant, TheFork déduit 50% du montant des remises fidélité sous forme d'avoir.
Simple et efficace pour attirer de nouveau clients, il vous suffit de vous inscrire au programme. Vous recevrez par la suite les réservations de clients ayant des Yums et désireux de découvrir votre établissement et sa cuisine !
N’hésitez pas à nous contacter pour attirer davantage de clients dans votre restaurant!
*analyse interne effectuée sur les clients TheFork ayant dépensé leurs Yums en 2018 en France, en Espagne, en Italie et aux Pays-Bas
Tables vides et coûts en hausse?
