Fidéliser vos clients grâce aux outils de communication LaFourchette

4 avril 2019

Pour fidéliser un client, il est important de garder de bonnes relations et d'échanger avec lui. Cela passe par un accueil personnalisé et un service de qualité, mais également par une communication régulière.

LaFourchette met à votre disposition plusieurs outils pour communiquer avec vos clients. Cela vous permet de garder le contact et de tenir votre clientèle informée des actualités du restaurant, comme par exemple un menu spécial Pâques, une nouvelle carte…

Comment accéder à ces outils ?

Depuis l'interface LaFourchette, cliquez sur "Avis et relation clients" en haut de votre écran, puis sur l'onglet "Outils Marketing" dans le menu de gauche.

Campagnes d'Emailing :

Le moyen le plus aisé de communiquer avec vos clients est de leur envoyer des emails.

Cliquez sur "Gestion des campagnes Email", puis sur le bouton "Nouvelle Campagne".

Vous pouvez ensuite vous laisser guider par l'interface qui explique chaque étape en détail.

Ci-dessous, retrouvez des exemples de campagnes d'emailing réalisées par des restaurants LaFourchette

Campagnes SMS :

(Pour les adhérents aux formules PRO et PRO+)

Vous pouvez également envoyer des SMS à vos clients depuis l'onglet "Gestion des campagnes SMS". Deux types de SMS sont disponibles :

  • Les SMS de confirmation de réservation, désormais gratuits pour les adhérents aux formules PRO et PRO+
  • Les SMS marketing, que vous pouvez acheter par packs à des tarifs préférentiels, pour tenir vos clients informés de toutes vos actualités
Tarifs :
  • 500 sms au tarif de 8 centimes le sms
  • 1000 sms au tarif de 7 centimes le sms
  • 5000 sms au tarif de 6 centimes le sms
  • 10 000 sms au tarif de 5 centimes le sms
  • 20 000 sms au tarif de 4 centimes le sms
Pour bien utiliser ces outils de communication, laissez-vous guider par ce tutoriel.

N'hésitez pas également à contacter votre chargé de clientèle pour plus de précisions !

Pour connaître les fonctions gratuites de LaFourchette qui vous permettent d'acquérir plus de clients, cliquez ici !

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