¿Has oído hablar de Top Host? Descubre por qué más de 5.000 restaurantes asociados a TheFork ya son Top Hosts y cómo esto está impulsando tu visibilidad y tus reservas.
¿Qué es un Top Host?
Un Top Host es un restaurante asociado fiable y destacado de TheFork. Tu restaurante sirve más que comidas: ofrece un servicio fluido, puntualidad, sigue a la perfección las normas de TheFork y deleita constantemente a los comensales.
¿Qué significa para los comensales?
Una experiencia gastronómica de alta calidad constante en la que pueden confiar. Reservar en un Top Host busca garantizar puntualidad en la mesa, un servicio atento y la tranquilidad de las excelentes opiniones de otros comensales.
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¿Qué significa para los hosteleros?
Gana reconocimiento y visibilidad extra en TheFork, mostrando tu excelencia operativa y ayudando a atraer más comensales a tu negocio.
Cómo conseguir la insignia "Top Host":
La selección se basa en:
1. Rendimiento Comercial y Volumen
Top Performance: Estar en el Top 25% de tu país.
Evaluación Estándar: Basada en los últimos 3 meses.
Excepción Nuevos Restaurantes: Basada en los últimos 2 meses.
Volumen: Mantener mín. 20 reservas/mes durante 12 meses.
Valoración: Mantener una nota de 8.0 o superior.
Tiempo en plataforma: Mínimo 2 meses.
2. Calidad del Servicio e Integridad
Garantiza una experiencia fluida. Máx. 3 incidencias por tipo en 3 meses:
Cancelaciones del restaurante (Lleno/Cerrado).
Fallos en la reserva (No consciente/Cliente no pudo comer).
Problemas con beneficios (Ofertas Especiales/Yums).
3. Cumplimiento de las Normas
Operaciones fiables:
Sin fraude.
Sin falsos No-shows ni cancelaciones falsas.
¿Con qué frecuencia se revisa la elegibilidad para Top Host?
La elegibilidad se revisa mensualmente. Una vez obtenida la insignia, las frecuencias varían: Calidad del Servicio, Integridad y Cumplimiento se revisan semanalmente. El Rendimiento Comercial y Volumen se revisan trimestralmente para los Top Hosts actuales.
Sigue ofreciendo excelencia para mantener tu insignia y seguir brillando.
¿Puede un restaurante perder (y recuperar) la insignia?
Por supuesto. Si tus estándares bajan, se puede retirar la insignia. Pero la excelencia tiene recompensa: una vez que vuelvas a cumplir los criterios en la siguiente revisión, la insignia se podrá restablecer con orgullo.
¿Dónde verán los comensales la insignia?
En la app y la web de TheFork (tarjetas y páginas de tu restaurante), para que destaques como Top Host a simple vista.
¿En qué se diferencia Top Host de INSIDER?
INSIDER está diseñado para destacar el reconocimiento culinario. Top Host reconoce la fiabilidad diaria y la excelencia en el servicio. Es posible que tu restaurante tenga ambos.
¿Tienes mesas vacías y los costes no dejan de aumentar?
