No marketing de restaurantes, oferecer conexão à Internet, converteu-se numa prioridade, especialmente a partir de 2011, quando os telefones inteligentes começaram a acompanhar os clientes de forma habitual.

No início foi um serviço rentável para os restaurantes de grandes superfícies e com uma grande quantidade de clientes que pagavam por isso, mas pouco a pouco o setor compreendeu que o oferecer de forma gratuita, teria melhores resultados. Hoje em dia, independentemente do nível de adaptação digital que um restaurante tenha, o serviço de WiFi é básico.

O interessante é que, mais que um serviço para agradar os seus clientes, é uma potente ferramenta de marketing de restaurantes, perfeita para fidelizar e para atrair como um íman digital novos clientes.

Tanto se já conta com WiFi, como se ainda não, apresentamos-lhe alguns dados que o ajudarão a retirar o máximo proveito.

Vantagens para o cliente

TheFork WiFi: Grande marketing de restaurantes-Comodidade para continuar a sua vida digital, de forma gratuita, enquanto está no seu restaurante.

-Tranquilidade por se manter conectado e a comunicar (o que fará com que se relaxe mais e desfrute melhor do serão).

-Facilidade para partilhar a experiência gastronómica nas suas redes sociais.

Vantagens para o restaurante

TheFork WiFi: Grande marketing de restaurantes-É uma opção de custo relativamente baixo, com lucros a curto e a médio prazo.

-A sua instalação é simples, rápida e ocupa pouco espaço.

-Segundo o serviço de WiFi que instale, podes recolher dados dos clientes para a sua fidelização, assim como apoiar as suas campanhas de promoção.

-É um valor acrescentado que lhe permite diferenciar-se da concorrência, pois os clientes sempre preferirão um local com WiFi.

-Também é possível fazer um seguimento em tempo real, do comportamento dos clientes na rede, e desta forma compreender as tendências.

-Ajuda a fazer com que os clientes se sintam bem no restaurante e consumam mais.

Tipos de serviço WiFi

Grátis: A conexão à Internet é aberta, tal como a que temos em casa ou no escritório. Com ou sem password.

WiFi social: Acesso à Internet como troca de uma ação do cliente nas redes sociais. Como visitar a página de Facebook do restaurante para se conectar.

Inquérito: Acesso à Internet como troca de preencher um inquérito proporcionando informações para a base de dados do restaurante.

Senha: Permite o acesso à Internet digitando um código proporcionado anteriormente.

Pagamento: O cliente deve pagar para aceder ao WiFi.

Comercialização: Mostra uma publicidade antes de permitir a conexão à internet aos clientes.

WiFi como marketing de restaurantes

  • Se o seu cliente reservou através de TheFork, e através do seu serviço de WiFi conecta-se à nossa app, pode convidá-lo a fazer o upload de fotografias da sua experiência gastronómica, estando no restaurante. Sabe o que isto significa? Publicidade grátis e imediata para o seu negócio!
  • De acordo com o serviço de WiFi que ofereça, pode enviar mensagens de correio eletrónico ou de texto, com promoções e ofertas em tempo real, enquanto os clientes estão no restaurante.
  • Se o seu cliente estiver conectado à internet, há muitas possibilidades de que qualifique e deixe uma opinião do seu negócio, sem ainda ter saído deste. Pode motivá-lo a deixar um comentário em portais como TheFork ou TripAdvisor. Convertendo-se de forma automática num vendedor ou prescritor do seu restaurante.

the-fork-wifi-grande-marketing-restaurantes

Os especialistas aconselham-no…

Para Kieran Williams de Captini, empresa líder nestes serviços na Europa, é importante cuidar destes detalhes:

TheFork WiFi: Grande marketing de restaurantes - Captini-A página de conexão ao WiFi, deve estar bem desenhada e deve refletir os valores e imagem do restaurante.

-Os termos e condições de utilização do serviço, devem ser muito claros para o cliente, e devem estar adaptados à legislação de cada país. Por exemplo, na Europa, embora estes serviços estejam regulamentados pela Diretiva da UE em todos os países, em alguns como a Alemanha, França e Itália existem variantes.

-Oferecer WiFi gratuito não é suficiente, é importante que seja de boa qualidade. Para tal é necessário afastar o equipamento de outros que possam fazer interferência, como aparelhos de cozinha, ar condicionado ou paredes de tijolo. O ideal é que o equipamento WiFi seja instalado no centro do teto da sala ou numa parede que ocupe uma grande superfície do local.

Leonardo Pires da empresa Semsenha, líder em oferecer estes serviços no Brasil, também contribui com a sua experiência:

TheFork WiFi: Grande marketing de restaurantes - Semsenha-Segundo um estudo feito por Semsenha, 68% dos clientes estão dispostos a ver anúncios como troca de terem Internet grátis. Por isso é importante contratar um serviço de WiFi que o permita rentabilizar com: Acordos de publicidade. Promoção dos produtos do restaurante. Integração de TripAdvisor, para que os clientes possam opinar de forma automática.

-Segundo o mesmo estudo, 78% dos clientes não utilizaram o WiFi do restaurante porque lhes era pedido para introduzirem uma password.

-E 40% dos clientes, deixaram de ir aos restaurantes onde não havia WiFi grátis.

Conclusão: Quanto mais facilitar o acesso ao cliente, melhor.

Assim o faz…

TheFork WiFi: Grande marketing de restaurantes - Fade st SocialO restaurante Fade Street Social, em Dublin, oferece serviço de WiFi aos seus clientes através de Captini. Utilizam-no para enviar promoções, ofertas especiais e para apoiar as suas campanhas de comunicação.

TheFork WiFi: Grande marketing de restaurantes - Prince EdwardO restaurante The Prince Edward, em Londres, envia mensagens através da rede WiFi para promover os seus menus. Também o utiliza para incentivar os seus clientes a deixarem opiniões em TripAdvisor. Graças a isto subiram vertiginosamente a sua posição no portal de reservas.

Então… o seu negócio já possui WiFi? Se assim for… Está a utilizá-lo como ferramenta de marketing de restaurantes? Esperamos que este artigo tenha servido para lhe dar a conhecer os seus benefícios. Especialmente como canal para fazer crescer a sua base de dados, fidelizar os seus clientes e aumentar as suas vendas.

Faça clique aqui para ter uma base de dados e fidelizar clientes com TheFork Manager

Outros artigos que lhe poderão interessar

TheFork - turismo gastronómico

Conselhos

Junte-se ao boom do turismo gastronómico

Conselhos

A personalização no marketing de restaurantes.

TheFork 5 truques de marketing de restaurantes para aplicar no momento de apresentar a conta

Conselhos

5 truques de marketing para aplicar no momento de apresentar a conta

Fale connosco Partilhe a sua experiência e a sua opinião connosco preenchendo o formulário abaixo. A sua avaliação interessa-nos.

Junte-se aos mais de 40 000   restaurantes já inscritos no TheFork- Experimente o TheFork sem compromisso -