Cómo aumentar las reservas con herramientas digitales

9 marzo 2020
camarera viendo tablet - aumentar reservas restaurante

Aumentar las reservas del restaurante con las herramientas digitales que tenemos hoy en día, es la normalidad en restauración. ¡Sí! En 2020, la evolución del sector nos permite fidelizar clientes, ganar visibilidad y recibir feedback constante, de una forma natural cada día, lo cual es magnífico en muchos aspectos para todos.

¿Cuántas herramientas digitales utilizas para atraer reservas a tu negocio? Si tu respuesta es varias, nos alegramos de que tengas ganas de optimizarlas con la información de este artículo. Si tu respuesta es pocas o ninguna, pues los siguientes datos son vitales para tu negocio

¡Activemos nuevas reservas ahora!

Página web

 La página web sigue siendo la base digital, por lo que es imprescindible que tenga: 

Una página principal de aterrizaje (home) vendedora, que motive directamente a reservar una mesa. Para ello, asegúrate de: 

- Publicar una estructura y unos textos que sean sencillos y ordenados en descendente, es decir de arriba hacia abajo. 

- Que se vea de forma impactante desde el primer segundo tanto el concepto gráfico como las imágenes del restaurante.

- Que explique directamente lo mejor de tu negocio y una razón de por qué es imprescindible visitarlo. 

- Que se vean claramente los datos de ubicación.

y… todo esto para llegar a… 

- Que tenga botones de llamada a reservar directos. Al estilo “Reserva tu mesa ahora”. “Sí, quiero reservar una mesa”. “Me encanta, quiero reservar”. 

 Tener un motor de reservas práctico, para que tus clientes reserven directamente desde la web, haciendo clic en esos botones de llamada a la acción. 

Muy importante que la siguiente página a la que lleguen los clientes para reservar, sea igualmente clara e intuitiva y que permita a los clientes, confirmar sus reservas o gestionar sus datos de forma eficaz, para que la experiencia de compra sea perfecta de principio a fin.

Si aún no cuentas con una página web, ¡es el momento! Haz clic aquí para tenerla con ElTenedor.

Y si ya tienes una web pero necesitas un motor de reservas, lo mismo. Haz clic aquí

 

 

Google Business

Google quiere captar la atención de los usuarios por todas sus formas. Es por ello que prioriza los datos de los negocios que están en su plataforma, en los resultados de búsqueda. Así que es indispensable, tener optimizada la ficha en Google, para ganar reservas. 

La idea es que cuando un cliente ponga “restaurante ecológico cerca” en Google Maps por ejemplo, lo que vea de tu negocio sea: 

Las 3 mejores imágenes del negocio (comida, ambientación y atención) de primeras, pues son las 3 que primero verá el cliente en el móvil. 

Una descripción corta con llamada a la acción. “Si quieres comer productos de cercanía, de una forma creativa y exquisita, este es tu lugar. Reserva tu mesa”.

La carta, en un formato que muestre la información muy detallada y se pueda leer bien. 

Imágenes de los platos más pedidos. 

Reseñas positivas de tu negocio.

Buena valoración de estrellas (de 4 hacia arriba).

Datos de contacto: teléfono, web, etc. y por supuesto...

Enlace a la plataforma de reservas.

Digamos que si cuentas con estos elementos, tienes más posibilidades de recibir reservas a través de tu ficha de Google que cualquier otro negocio que no cuide estos detalles. 
 

Redes sociales

En el caso de las redes sociales, lo primero sería contar con botones de reserva directa tanto en Facebook como en Instagram. Haz clic aquí para tenerlos con ElTenedor. 

El resto de las acciones para aumentar las reservas, tienen que ver con las estrategias de marketing que realices en estas plataformas. 

Podríamos recomendarte estas 2 básicas para garantizar reservas en redes sociales: 

 Hacer anuncios segmentados

Hoy lo más efectivo para llamar la atención de los clientes es realizar anuncios que les hablen directamente sobre su estilo de vida y los productos que quieren consumir, entonces:

  • Define los 3 tipos de clientes que más visitan tu negocio o a los que quieres dirigirte.

  • Realiza anuncios para cada grupo, que vendan con imágenes, vídeos y texto, lo que cada tipo de cliente ama de tu negocio. 

  • Añádeles botón directo de llamada a reservar. Y prepárate para recibir reservas de forma constante. 

Eso sí, la clave está en segmentar muy bien los clientes a los que Facebook e Instagram mostrará estos anuncios  (gustos, preferencias, datos geográficos, sociales), y que el anuncio sea realmente irresistible. 

 Hacer publicaciones con llamada a la acción. Pedir a los clientes que realicen la acción de reservar es básico, aunque en algunos casos nos parezca demasiado directo. 

Entonces, en los contenidos que publiques, asegúrate de incluir al menos 3 por semana donde el objetivo sea atraer reservas directamente y que hayan textos invitando a hacerlo. 

Funciona muy bien hacer publicaciones tipo tutorial para mostrar a los clientes cómo reservar una mesa fácilmente en tus redes sociales. Así lo tendrán también muy presente. 


 

Tripadvisor

Una de las maneras más eficaces de aumentar reservas en el universo digital es tener una buena reputación y opiniones online, y bien sabemos que Tripadvisor es la plataforma más importante en la actualidad en este sentido. 

Entonces, además de tener un buen perfil de tu restaurante en Tripadvisor con botón de reservas, te invitamos a que pruebes la más reciente innovación: 

 El centro de opiniones Tripadvisor, que permite centralizar la gestión de las opiniones recibidas en las diferentes plataformas digitales como Facebook, Instagram, Google, o ElTenedor. 

Con este avance, puedes responder de forma eficaz y más personalizada a cada opinión que recibas, así como interactuar mejor con los clientes, y generar una imagen brillante de tu negocio que convenza a los clientes a hacer una reserva al momento de leerlas. 

Esto también permite reconocer tendencias de consumo en los comentarios de los clientes, para ofrecerles exactamente lo que quieren. 

Haz clic aquí para acceder a este servicio.
 


 Tripadvisor también ofrece otras soluciones para ayudar a los restaurantes a multiplicar sus reservas, como Tripadvisor Premium que permite personalizar el perfil del restaurante de una forma magnífica y Tripadvisor ads, para que resalte de la competencia. 

Haz clic aquí para probar estos servicios

ElTenedor

Aunque nos describimos de últimos en este artículo, nos alegra contarte que actualmente somos una de las plataformas de reservas más utilizada en gran parte del universo digital para reservar una mesa en un restaurante. ¡Sí! somos una herramienta imprescindible para ganar reservas y somos felices aportando esto a los restauradores. 

Son muchas las funciones del ElTenedor y el ElTenedor Manager que pueden ayudarte a aumentar tus reservas. Pero te recomendamos sacarle el máximo provecho especialmente a las siguientes:

 Los descuentos. Son nuestra ancla principal para aumentar las reservas. Así que ofrece desde ya descuentos en tu carta o menú, en tu perfil de ElTenedor, y juega con la disponibilidad de las reservas según tu ocupación. 

 Los Festivales. Durante todo el año, realizamos eventos y festivales, con promociones magníficas para los clientes y que damos a conocer por todo lo alto, tanto en campañas de publicidad digital como en televisión y prensa, para que los restaurantes ganen mayor visibilidad y reservas. Contacta a tu asesor de ElTenedor para mantenerte al día y participar en todos ellos. 

Y por supuesto, si tu restaurante aún no está en ElTenedor, estás a un clic

Gracias por leer este contenido que preparamos especialmente para apoyar a tu negocio en su rentabilidad. Deseamos que estos datos te sean muy útiles y que lluevan las reservas. ¡Sí!

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