Haben Sie schon von Top Host gehört? Finden Sie heraus, warum bereits über 5.000 Partnerrestaurants von TheFork Top Hosts sind und wie dies Ihre Sichtbarkeit und Ihre Reservierungen steigert.
Was ist ein Top Host?
Ein Top Host wurde als zuverlässiges, herausragendes Partnerrestaurant von TheFork identifiziert. Dieses Restaurant serviert mehr als nur Mahlzeiten – es bietet einen reibungslosen Service, Pünktlichkeit, hält sich nahtlos an die Regeln von TheFork und begeistert Gäste beständig.
Was bedeutet das für die Gäste?
Ein gleichbleibend hochwertiges Restauranterlebnis, dem sie vertrauen können. Die Reservierung bei einem Top Host zielt darauf ab, pünktliche Platzierung, aufmerksamen Service und die Sicherheit großartiger Bewertungen von anderen Gästen zu bieten.
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Was bedeutet das für Gastronom:innen?
Erhalten Sie Anerkennung und zusätzliche Sichtbarkeit auf TheFork – zeigen Sie operative Exzellenz und gewinnen Sie so mehr Gäste.
So erhalten Sie das „Top Host“-Abzeichen:
Die Auswahl basiert auf:
1. Geschäftsleistung & Volumen
Top-Leistung: Top 25 % in Ihrem Land.
Standardbewertung: Basiert auf den letzten 3 Monaten.
Ausnahme für neue Restaurants: Basiert auf den letzten 2 Monaten.
Volumen: Mind. 20 Reservierungen/Monat in den letzten 12 Monaten.
Bewertung: Mind. 8,0.
Zeit auf der Plattform: Mind. 2 Monate.
2. Servicequalität & Integrität
Max. 3 Vorfälle pro Art in 3 Monaten:
Stornierungen durch Restaurant (Voll/Geschlossen).
Fehlgeschlagene Buchungen (Nicht bekannt/Gast konnte nicht essen).
Probleme mit Vorteilen (Sonderangebote/Yums).
3. Einhaltung der Regeln
Zuverlässiger Betrieb:
Kein Betrug.
Keine gefälschten No-Shows/Stornierungen.
Wie oft wird die Top Host-Berechtigung überprüft?
Die Berechtigung wird monatlich geprüft. Sobald das Abzeichen erhalten wurde, variieren die Intervalle: Servicequalität, Integrität und Einhaltung der Regeln werden wöchentlich geprüft. Geschäftsleistung & Volumen werden vierteljährlich für bestehende Top Hosts geprüft.
Liefern Sie weiterhin Exzellenz, um Ihr Abzeichen zu behalten.
Kann ein Restaurant das Abzeichen verlieren (und wiedererlangen)?
Absolut. Wenn die Standards sinken, kann das Abzeichen entzogen werden. Aber Exzellenz zahlt sich aus: Sobald die Kriterien bei der nächsten Prüfung wieder erfüllt sind, kann das Abzeichen stolz wieder verliehen werden.
Wo werden Gäste das Abzeichen sehen?
In der TheFork-App und auf der Website (Restaurantkarten und -seiten), damit Top Hosts auf den ersten Blick auffallen.
Wie unterscheidet sich Top Host von INSIDER?
INSIDER soll kulinarisches Ansehen hervorheben. Top Host zeichnet tägliche Zuverlässigkeit und Serviceexzellenz aus. Restaurants können beide Auszeichnungen erhalten.
Leere Tische und ständig höhere Kosten?
