Fem fejl, som skal undgås på restaurantens Instagram-profil

#Instagram#Instagram#sociale medier

Instagram er et af de bedst egnede sociale medier, når man vil lave reklame for restauranter nu om dage. Ingen ved, hvad fremtiden bringer, men én ting er i hvert fald sikker, og det er, at denne platform, som har mere end 800 millioner aktive brugere, har udviklet sig til et yderst viralt udstillingsvindue for restaurationsbranchen. Det betyder, at det er vigtigt at få så meget som muligt ud af dette netværk ved at bruge de rigtige strategier og indhold.

Her viser vi de de fem mest almindelige fejl, restauranter begår, når de ønsker at vise deres retter frem på Instagram, så du ikke også laver disse fejl, men i stedet får succes med at tiltrække flere og flere gæster til din restaurant via restaurantens profil på dette sociale medie. Javel, chef!

TheFork Fem fejl, som skal undgås på restaurantens Instagram-profil - reklame for restauranter

TheFork Fem fejl, som skal undgås på restaurantens Instagram-profil - reklame for restauranterNår man viser et lækkert billede og glemmer at fortælle om retten

Forstil dig, at du sidder og kigger på din Instagram-feed, og falder over et billede af en ret fra en restaurant, du følger, der får mundvandet til at løbe. Du vil naturligt nok være nysgerrig efter som minimum at vide, hvad retten hedder, hvilke ingredienser der er blevet brugt og måske få lidt flere oplysninger, så du kan overveje at tage hen på restauranten og prøve retten. Så kigger du ned på beskrivelsen og finder den glade kommentar “I dag er en god dag at nyde de lækkerier, vi frembringer på vores restaurant”. Og ikke andet. Hvordan ville du have det med det? Du vil sandsynligvis have mistet interessen efter et par sekunder, og vil måske også være en smule frustreret over ikke at være blevet ført igennem de tre stadier: tiltrækning, ønske og køb.

Det er det, dine gæster oplever, når de finder opslag uden information om, hvad det, der er tilbydes. Det værste er, når man har gjort en indsats og lavet et formidabelt billede, at opslaget så mister sin effekt og ikke sælger pga. sådan en “lille detalje”. Det er helt utroligt, så mange spisesteder, der begår denne fejl.  Husk derfor altid, altid, altid som minimum at skrive, hvad retten hedder, når du laver et opslag, så gæsterne kan genkende den, når de besøger din hjemmeside, din profil på TheFork, TripAdvisor og Facebook, eller når de læser dit menukort i restauranten.

Hvis hver mandag var pastadag, ville livet være meget lettere. Lad dig forføre af vores raviolier med ricotta-ost og spinat med salviesmør, cherrytomater og spansk sortfodsskinke fra fritgående grise. 🍝😍 ~~~ Hvis hver mandag var pastadag, ville livet være meget lettere. Lad dig forføre af vores raviolier med ricotta-ost og spinat med salviesmør, cherrytomater og spansk sortfodsskinke fra fritgående grise. 🍝😍 #restaurantbarcelona #italienskrestaurantbarcelona #restaurantrossinibarcelona #pastabarcelona #ravioli #ricottaogspinat #ricottaogspinat #barriogotico #gotiske kvarter #plazareal #godmadbarcelona #foodstagram #foodiesbarcelona #madogdrikke #godmad#madibarcelona #mandagsspecial #pastadag #ugentligpastadag #pastabarcelona

Et opslag delt af Rossini (@restaurant_rossini) den

.

TheFork Fem fejl, som skal undgås på restaurantens Instagram-profil - reklame for restauranterNår man glemmer at lave et link til online bordreservation i sin profiltekst

Selvom man skulle tro, at det var smart at placere et link til restaurantens hjemmeside i profilteksten på Instagram, kan det bedre betale sig at indsætte et link, som fører gæsten hen, hvor vedkommende kan foretage et direkte køb, som f.eks. et link til reserveringsportaler som TheFork, reservationsprogrammet på Facebook-siden eller restaurantens egen hjemmeside.

Når en gæst følger en restaurant på Instagram, er det fordi vedkommende enten allerede kender den, kan lide maden og er klar til at vende tilbage, eller fordi vedkommende har planer om at besøge restauranten på et eller andet tidspunkt. Derfor er det bedst at gøre det let for gæsten ved altid at indsætte et direkte link til bordreservation i profilteksten. Og så kan man med fordel skrive i den beskrivende tekst: “Reservér bord nu/link i profilteksten”. I hvert fald så længe Instagram ikke har gjort det muligt at sætte en reservationsknap i selve opslaget.

.

TheFork Fem fejl, som skal undgås på restaurantens Instagram-profil - reklame for restauranterNår man ignorerer de billeder, gæsterne lægger op af restauranten

De sociale medier drives af interaktion. Derfor er det meget vigtigt at bemærke de opslag, som gæsterne, der besøger din restaurant, laver på de sociale medier, og hvad de publicerer på Instagram. Disse opslag er reklame for restauranten, og det er genialt, hvis man kan dele dem på restaurantens egen profil og nævne navnet på gæsten, der har lagt opslaget op, naturligvis efter forudgående tilladelse. Den fejl, som mange spisesteder begår, er at ignorere dem og kun gå op i eget indhold. Derved forspilder man en glimrende chance for at påvirke sine følgere.

Faktisk har dette helt samme effekt som online anmeldelser af restauranten, da det er indhold om restauranten, der kommer fra gæsterne selv, og som i form af billeder og videoer har stor slagkraft. Hvis en gæst laver et positivt opslag om din restaurant, så sæt pris på det, og del det for på den måde at skabe en større grad af interaktion.

.

TheFork Fem fejl, som skal undgås på restaurantens Instagram-profil - reklame for restauranterNår man publicerer Instagram Stories uden at fortælle noget

Stories på Instagram er en supergod platform til at lave reklame for restauranter på. Det gør det muligt at skabe en nær og direkte relation til gæsterne og sikre deres loyalitet. Disse historier fungerer faktisk, når de har et konkret formål og følger en rød tråd. Det kunne f.eks. være at forstærke branded ved at vise restaurantens nye indretning, før og efter, skabe en følelsesmæssig forbindelse ved at vise billeder af personalet, der laver noget sjovt i køkkenet, skabe forventninger til det nye menukort ved at vise, hvordan de forskellige retter bliver tilberedt, eller vise det nye grafiske design, eller at gøre reklame for det nye menukorts sammensætning og gennemgå det ret for ret.

Man skal bare ikke lægge noget op “bare fordi”. Det gælder om at undgå indholdsløse opslag, som ikke fortæller nogen historie, hvilket jo ellers er formålet med dette værktøj. Husk også at bruge teksterne, map-widgeten, muligheden for at linke eller tagge andre Instagram-konti, så der altid er interaktion.

.

TheFork Fem fejl, som skal undgås på restaurantens Instagram-profil - reklame for restauranterNår man ignorerer brugernes kommentarer

En anden måde at interagere på Instagram på er gennem kommentarer og beskeder, som brugerne kan give på de forskellige opslag og på Instagram Stories, som udover likes er den mest direkte feedback, I kan få på det indhold, som restauranten lægger op. Desværre bliver dette mange gange ikke bemærket, eller ingen reagerer på det, hvorved man misser en dyrebar chance for at skabe empati hos gæsten eller følgeren. Man skal altid forsøge at sætte sig i brugerens sted og forstå, hvilken type svar, man kan give på disse beskeder for at fortsætte kæden.

Det er smart at svare på alle direkte henvendelser og sige tak for beskeden samt svare på eventuelle spørgsmål og afklare eventuelle tvivl, etc. Kommentarerne, I får på jeres opslag, kan I evt. besvare på gruppebasis, når det handler om positive kommentarer, og altid takke alle med navns nævnelse i samme svar. Når det handler om negative henvendelser, anbefaler vi, at du svarer fornuftigt og bringer korrespondancen hen på noget mere positivt. Under alle omstændigheder er det vigtigt at svare og give besked tilbage, så interaktionen fortsat er flydende.

Læs denne artikel for at se, hvordan du svarer korrekt på dine gæsters henvendelser.

Phil González er manden bag Instagramers, som er et fællesskab bestående af 500 grupper i 80 lande bestående af fotoentusiaster, der elsker dette sociale medie. Desuden er han virksomhedskonsulent inden for marketing. I en samtale med TheFork fremhævede han tre ting, som man skal være opmærksom på, når man vil lave reklame for restauranter på Instagram:

“Det er vigtigt, at billederne af dine retter er af god kvalitet, appetitvækkende og afspejler det, du ønsker at udtrykke”.

“Jeg vil også anbefale dig at sætte dig ind i, hvordan Instagram fungerer. Find ud af, hvordan du indsætter overskrifter, hvordan du svarer dine følgere, og hvordan du bruger tags”.

“Og selvfølgelig vil jeg råde jer til at være vedholdende. Instagram kræver, at man er myreflittig. Det er nødvendigt at bruge noget tid på det hver dag”.

Sidst men ikke mindst håber vi, at du kan bruge alle disse ideer til at administrere din Instagram-profil optimalt, når du vil lave reklame for din restaurant. Vi håber også, at alle de aktiviteter, du igangsætter på din restaurants profil vil give dig masser af fordele, følgere, likes, delinger, beskeder og – naturligvis – et hav af reservationer.

Lad os tale om det Du kan dele dine erfaringer og meninger med os ved at udfylde formularen nedenfor. Vi er interesserede i at høre din mening.

Andre artikler, der måske vil interessere dig

Mere end 50 000 restauranter er allerede på TheFork – kom og vær med- Prøv TheFork uden forpligtelse -

Kom med i det største fællesskab af restauranter i verden, og få disse fordele:

  • Al reservation samlet i det samme program
  • Dagsaktuel oversigt over jeres bordpladser
  • Jeres restaurant kan bookes via TheFork, TripAdvisor og andre
  • Bordopsætning tilpasset jeres lokaler
  • Egen reservationsknap både på jeres egen hjemmeside, på Instagram og på Facebook
  • TheFork-teamet består af rigtige mennesker, der er klar til at hjælpe jer