Gled og behold kundene dine

Styrk kundelojaliteten ved hjelp av førsteklasses flerspråklig bordbestilling og målrettet kommunikasjon. Bygg opp en solid kundedatabase, kommuniser enkelt med kundene og administrer alle dine evalueringer med bare noen få klikk.

test

Med døgnåpen bestillingstjeneste går dere ikke glipp av en eneste kunde

Noen ganger ønsker kunder å kontakte restauranten for bordbestilling når dere har det så travelt at dere ikke kan svare på telefonen, eller så sent at dere allerede har stengt. Å bruke vår døgnåpne bestillingstjeneste er én måte å tilpasse seg til kundens behov på og få flere bordbestillinger.

Kundene kan bestille bord døgnet rundt, 7 dager i uken direkte fra sin foretrukne enhet ( mobile, PC, nettbrett)

Bestillingstjenesten sjekker automatisk tilgjengeligheten og bekrefter bestillingen overfor kundene

Dere får færre telefoner i rushtiden og dere sparer tid på oppfølging av telefonhenvendelser som har kommet inn utenom åpningstiden.

Gled og behold kundene dine

Et samarbeid med TheFork vil styrke kundenes generelle opplevelse i restauranten din.

  • Døgnåpen bordbestillingstjeneste
  • Kundene får en personlig påminnelse om bordbestillingen sin
  • Spisegjestenes preferanser lagres i systemet for å gi feilfri og skreddersydd service
  • Målrettet kommunikasjon via e-post eller SMS for å formidle nyheter om restauranten din

Motta og håndter dine kundeevalueringer for å forbedre restaurantens retter og service

Følg med på hva kundene dine mener om restauranten din. Når det postes en kundevurdering, får du en melding på e-post og har mulighet til å svare direkte på vurderingen. Med TheFork Manager kan du administrere alle dine evalueringer fra ett og samme sted. De aller fleste kundeevalueringer er positive, men dersom det skulle komme en negativ vurdering, kan det være smart å svare med en forklaring som viser at kundetilfredshet er viktig for dere. Del gode vurderinger med personalet ditt for å øke motivasjonen.

Vurderinger

Styrk kundeopplevelsen og send ut målrettet kommunikasjon for å få kundene til å komme tilbake

TheFork Manager er et CRM-system for restauranter som har den store fordelen at den samler alt på ett sted slik at det er enkelt å fange opp informasjon om kundene.

Bygg opp en effektiv kundedatabase med informasjon om tidligere bestillinger og deres egen interne kunnskap.

Vis kundene at du bryr deg om dem ved å gi dem personlig service basert på preferanser dere registrerer i bestillingssystemet

Del kundens profil og historikk med personalet for å gi en mer skreddersydd service og som samtidig gjør at kundene legger igjen mer i snitt og får dem til å ville komme tilbake igjen.

 

    Kommunikasjon med kundene

    Sats på våre brukervennlige kommunikasjonsverktøy for å holde kontakten med kundene via e-post og SMS.

    • Utnytt alle verktøyene som er spesielt utviklet for å hjelpe deg å kommunisere med de spisegjestene du ønsker å tiltrekke deg
    • Bruk kundeprofiler og -historikk til å segmentere målgruppene og skreddersy kommunikasjonen med dem
    • Hold kontakt med kundene via e-post- eller SMS-kampanjer for hele eller utvalgte deler av kundedatabasen

    Er du klar for å få flere kunder til restauranten din?

    Bli partner med TheFork i dag, det er enkelt og krever ingen bindingstid!